Можно ли вернуть одеяло из верблюжей шерсти в магазин

Можно ли вернуть одеяло из верблюжей шерсти в магазин

Можно ли вернуть купленные на презентациях за тысячи рублей верблюжьи одеяла или чудо-кастрюли?


Психолог объясняет, почему пенсионеры — любимая добыча мошенников, а юрист — как вернуть необдуманные покупки Поделиться:

Фото: pixabay.com Изменить размер текста:AA «Бес попутал», «Меня загипнотизировали», «Не знаю, как отдала всю пенсию на эту чепуху» — такие мысли приходят спустя полдня после покупки на презентации чудо-кастрюль, дорогущих покрывал из овечьей шерсти или супермоющего пылесоса (нужное подчеркнуть). История стара как мир, жертв сотни, но такой бизнес по-прежнему процветает. А в качестве обманутых обычно — пожилые люди. Мало кто знает, что ненужную и такую дорогую покупку можно вернуть.

Вместе с одной из жертв презентаций, юристом и психологом рассказываем, как это работает и что делать, если вы очнулись только дома без денег и с вещью, за которую переплатили раз в десять. Фото: pixabay.com Часть 1. «Подарок» за 3300 рублей Нина Семеновна — пенсионерка 65 лет, живет в Гомеле. Рассказывает, что однажды утром ей позвонили и позвали на бесплатную презентацию одеял с розыгрышем призов.

О том, что было потом, вы уже могли догадаться. — Презентация проходила в местном Дворце культуры, где в качестве гостей были только пожилые люди, я вообще оказалась самой молодой!

Всем сказали выключить телефоны, мол, они им работать мешают. Ведущий рассказывал о качествах посуды и одеял из верблюжьей шерсти.

Затем объявил, что в честь юбилея фирмы они проводят розыгрыши призов.

В итоге пенсионерка «выиграла» комплект постельного белья «всего» за 2600 рублей и индукционную плиту за 700 рублей. К ним прилагались бесплатно моющий пылесос и шерстяные вещи.

Многокиллограмовую ношу даже бесплатно довезли домой. За все эти «подарки» теперь надо заплатить 3300 рублей с рассрочкой на 10 месяцев. В договоре просто драконовские условия: за каждый день просрочки платежа — пеня 0,2% и увеличение суммы, если вдруг подорожает доллар более чем на 5%. Психолог говорит, что если пытаться донести, что ваших пожилых родителей обманули, те будут сопротивляться до последнего.

Психолог говорит, что если пытаться донести, что ваших пожилых родителей обманули, те будут сопротивляться до последнего.

Фото: pixabay.com Часть 2. «Привозите все в Гродно, и мы заберем товар» Дома пенсионерку ждал нагоняй от мужа и детей.

— Муж на меня накричал, а сын нашел такую индукционную плиту в интернете за 70 рублей и сказал немедленно возвращать все.

Но на презентации мне много раз повторили, что это кредит. Получается, расторгнуть его нельзя?

— спрашивает Нина Семеновна. — Ссылаться на кредитный договор можно, но чтобы потребитель являлся стороной кредитного договора, он должен быть с ним заключен. А право заключать кредитный договор имеет только банк, а никак не фирма-продавец, — объясняет Дмитрий Малец, зампредседателя правления Регионального общества защиты потребителей.

Что ж, это уловка — это всего лишь договор купли-продажи, и на него распространяются правила закона «О защите прав потребителей».

Так, исходя из статьи 28 закона, покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки, в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, возвратить качественный непродовольственный товар или обменять его на аналогичный с условием перерасчета с продавцом. Такой товар можно вернуть, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства покупки (кассовый чек, гарантийный талон, элементы упаковки, а также свидетельские показания).

Но есть и товары, которые нельзя вернуть или обменять после покупки.

Их список можно найти . Например, к ним относится косметика, которую также часто продают на презентациях. Чудо-одеяла на презентации расположили у зеркальной стены — так они смотрятся совсем «по-богатому».Фото: Пенсионерка позвонила в фирму и, ссылаясь на статью 28 закона, потребовала вернуть ей аванс и забрать назад вещи.

Продавец согласился, но с одним условием. — Мне сказали привозить товар по адресу их офиса, в Гродно.

А как я эти 30 кило привезу из Гомеля?

Еще через десяток моих звонков товар согласились забрать у меня дома, но затем наступило четырехдневное молчание. Потом они позвонили и сказали, что приезжали ко мне, но никто не открыл, — говорит пенсионерка. Если посмотреть в п. 2.4 заключенного с пенсионеркой договора, выясняется, что продавец действительно имеет право требовать привезти ему товар в Гродно и только по предварительному согласованию времени и даты.

Самый обычный договор купли-продажи для пенсионеров становится «кредитным» и возвращать по нему товары якобы нельзя.Фото: Часть 3. «Товар уже был в употреблении, мы его не примем» До истечения двухнедельного срока, когда можно вернуть товар, оставалось 5 дней. Чтобы не терять время, Нина Семеновна направила заказным письмом с описью вложений требование о возврате товара (см.

Чтобы не терять время, Нина Семеновна направила заказным письмом с описью вложений требование о возврате товара (см.

ОБРАЗЕЦ). Сохраненный квиток об отправке гарантирует, что продавец знал о ваших требованиях.

— Еще один вариант — сделать об этом запись в книге замечаний и предложений.

В случае отказа продавца можно обращаться с иском в суд, причем пошлину уплачивать не придется, — говорит Дмитрий Малец. Но наш продавец так просто не сдавался. Даже с возвратной накладной в руках он пытался оставить покупки у пенсионерки.

— Через пару дней приехал парень, увидел на плите какой-то скол и сказал, что я пользовалась плитой, поэтому он заберет все, кроме нее. Но я даже не прикасалась к этим покупкам!

Я пригрозила милицией и вернула все, оставила себе только верблюжий матрас за 300 рублей, чтобы потом сшить из него теплые одеяла себе и детям.

А когда распорола, поняла, что внутри обычный синтепон. И тут меня провели! — сокрушается пенсионерка.

Внутри матраса вместо верблюжьей шерсти оказался обычный синтепон.

Фото прислала читательница.Фото: Но и на такие случаи есть вариант возврата — экспертиза товара и иск за недостоверную информацию о товаре. Но дело это хлопотное и долгое.

— В случае спора продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет. Но если в результате экспертизы окажется, что вины продавца или производителя в недостатке товара нет, покупатель обязан будет возместить стоимость экспертизы. А это обычно свыше 150 рублей, — говорит юрист.

Сейчас гомельская пенсионерка выплачивает рассрочку за синтепоновый матрас и задается вопросом: «Законны ли вообще такие презентации?» Юристы говорят, что в моральном плане к фирмам, проводящим презентации для пенсионеров, есть вопросы.

А вот юридически такая деятельность часто законна. — В Беларуси свобода договора, так что сугубо личное дело, заключать или нет договор на покупку дорогих верблюжьих одеял, — объясняет юрист Александр Жук.

— Другое дело, что такой договор можно попробовать признать через суд недействительным по причине введения в заблуждение потребителя относительно свойств товара или умышленного целенаправленного обмана потребителя. Но намного проще вернуть товар в течение 14 дней — это быстрее и практически с гарантированным результатом, нежели разбирательство в суде. Фото: pixabay.com КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА Повесьте в туалете плакат 1954 года с антиалкогольной рекламой и научитесь так же говорить слово «нет» Почему жертвами становятся именно пожилые люди?

— Первый момент — биологический. С годами у человека происходят биологические изменения в головном мозгу: начинает меняться вентромедиальная зона коры головного мозга, — объясняет психолог Наталья Олифирович. — Это приводит к снижению критичности и увеличению степени доверчивости.

Из-за таких органических изменений многие пожилые люди начинают доверять тем, кого раньше даже не пустили бы на порог. Второй момент — психологический. Выходя на пенсию, многие люди теряют социальные связи, а бездетные зачастую остаются в одиночестве.

Продавцы — это часто искусные психологи, которые дают пенсионерам то, чего им не хватает.

Иллюзию внимания, значимости, признания и обещание волшебства от продукта по низкой цене. Третий момент — часто пенсионеры росли в условиях дефицита. Это привело к тотальной жадности и страху, что вещи закончатся. Четвертый момент — плохие границы, когда человек не может говорить нет. Это хорошо видно в метро, где одни берут листовки, а другие — проходят мимо.
Это хорошо видно в метро, где одни берут листовки, а другие — проходят мимо. Как уберечься от ненужных покупок?

Рекомендуем прочесть:  Когда проходят то на новую машину

Можно выполнить несколько простых заданий. 1) Представьте, что прошел год. Сколько раз за этот год вы будете использовать эту вещь?

Есть ли у вас аналогичные кастрюли, пледы и что с ними не так?

2) Если бы к вам сегодня не пришли люди с предложением купить это, как бы вы дальше жили? 3) Представьте, что вы завтра умрете.

Что наследники сделают с этой вещью? Если есть хоть одно сомнение, говорите: «Мне нужно посоветоваться с дочкой» или «Я подумаю до завтра». 4) Можно повесить в туалете известный советский плакат 1954 года с антиалкогольной рекламой и научиться так же говорить слово «нет» продавцам всякой ерунды.

Заявление о возврате товара Как доказать пенсионеру, что его обманули? Он ведь свято верит в чудо — Попробуйте привести аргументы: поспрашивайте, как предполагается использовать эту вещь; откройте сайты и покажите, сколько такая же штука стоит в Китае.

Если пытаться донести, что родителей обманули, те будут сопротивляться до последнего.

Это болезненная тема для многих стареющих людей: им хочется оставаться дееспособными и компетентными. Особенно для тех, кто раньше занимал руководящие должности, — они могут стать очень упрямыми.

Те, кто сомневался, но получил от детей обратную негативную связь, часто просят помочь вернуть ненужный товар. А вот те, кто был всегда уверен в своей правоте, будут до последнего считать, что именно это верблюжье одеяло спасет их от холодной смерти. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Как я выиграла $1000, а домой принесла только синюю тряпочку [] Поделиться: Подпишитесь на новости: Нашли ошибку в тексте?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Как я выиграла $1000, а домой принесла только синюю тряпочку [] Поделиться: Подпишитесь на новости: Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER Читайте также 10 Дек.22:07 СЕГОДНЯ 13:11 СЕГОДНЯ 15:51 9 Декабря 2020 16:36 7 Декабря 2020 15:48 6 Декабря 2020 12:46 6 Декабря 2020 14:08 6 Декабря 2020 17:23 4 Декабря 2020 16:46 3 Декабря 2020 21:37 4 Декабря 2020 23:06 2 Декабря 2020 17:49 2 Декабря 2020 17:15 29 Ноября 2020 17:19 28 Ноября 2020 17:43 27 Ноября 2020 17:41 26 Ноября 2020 23:35 27 Ноября 2020 13:36 27 Ноября 2020 12:18 25 Ноября 2020 16:26 23 Ноября 2020 23:16 22 Ноября 2020 23:28 22 Ноября 2020 13:07 21 Ноября 2020 16:45 21 Ноября 2020 16:50 21 Ноября 2020 13:45 21 Ноября 2020 12:56

Проведение процедуры

Указанный товар можно вернуть, если он находится в соответствующем состоянии без наличия явных повреждений и следов личного использования. Процедура осуществляются в сроки установленные законодательством до 14 дней.

Если же купленное одеяло имеет явные признаки производственного брака, то в этом случае магазин обязан на общих основаниях осуществить процедуру возврата или же сделать обмен на аналогичный товар. Для осуществления процедуры необходимо предоставить пакет следующих вещей и документов:

  1. упаковка, в которую был уложен товар (с наличием этикетки, ярлыка и ознакомительного листа с описанием характеристик одеяла);
  2. предоставление чека, паспорта с техническими характеристиками, гарантийного талона (при условии наличия таких документов);
  3. удостоверение личности (паспорт);
  4. наличие банковской карты, если был произведён безналичный расчёт, так как сотрудники магазина должны вернуть средства на номер счета, с которого они были сняты.
  5. приобретённое одеяло в соответствующем виде (без наличия явных повреждений и дефектов);

После предоставления товара на возврат и сопутствующих документов, сотрудник магазина проводит тщательную проверку одеяла и заполняет заявление для дальнейшего осуществления процедуры.

В документе указываются основные сведения о заявителе, возвращаемом товаре, причине возврата и требованиях покупателя.

Клиент закрепляет действительность бумаги подписью с расшифровкой личных инициалов. Возврат денег наличными может быть осуществлён на месте, а при безналичном расчёте сроки поступления средств составляют около 3 дней. Деньги возвращают по терминалу и выдают соответствующее подтверждение о проведении операции.

Важно! Если при возврате одеяла нет чека или других доказательств свершения покупки, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, так как данная процедура вполне законна, и с её помощью магазин соглашается на осуществление процесса. Лучше всего заручиться поддержкой людей, которые присутствовали во время осуществления покупки.

Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля.

Если же претензия по поводу возврата не удовлетворена, то потребуется письменное подтверждение.

Что говорит закон

Прежде всего, нужно обратиться к закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает базовые правила на возврат купленного вами у любого зарегистрированного магазина или торговой точки.

Но, в то же время, он еще и устанавливает некоторые ограничения для того, чтобы продавцы не потерпели убытки из-за нечестных покупателей.

Сначала необходимо убедиться, что одеяло вообще можно вернуть.

Для этого следует обратиться к перечню непродовольственных и качественных изделий, которые не допускаются к возврату. Помимо прочего, в этом списке есть пункт «швейные изделия», чем очень любят кидаться в вас продавцы одеял и других спальных принадлежностей. Однако, одеяло не совсем входит в этот пункт.
Однако, одеяло не совсем входит в этот пункт.

Согласно приказу Росстандарта от 31.01.2014 №14-ст, одеяла находятся в группе продукции готовых текстильных изделий (кроме одежды), а такие товары допущены к возврату даже, если с ними ничего плохого не случилось. Также, одеяла совершенно точно не выпускаются метражом, и не являются бельем, следовательно, вы вправе их вернуть продавцу. Хотя это и радостная весть, необходимо помнить еще и шерстяных одеялах, ведь шерстяные ткани не возвращаются.

Также, есть два типа товаров со своими условиями возврата, и необходимо сначала отнести одеяло к одному из них.

Купил 3 дня назад одеяло из верблюжьей шерсти в интернет-магазине.

Вадим да можете на основании ст.

26.1 Закона о защите прав потребителя Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Похожие вопросы

юридическая фирма Особое Бюро Экономической Безопасности: Добрый день! исходя из перечня Правительства РФ, к непродовольственным товаром надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату относятся текстильные товары (хлопчатобумажные, студент Мак Ол Юр: Да Вы имеете право вернуть одеяло ссылыясь на закон О защите прав потребителя статья 10 Информация о товарах (работах, услугах) юрист Мышьяков Сергей Валериевич: Здравствуйте.

Нет, не правомерен- имеете право обменять товар в течении 14 дней. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. юрист Ерхов Вадим Геннадьевич: Да можно на основании ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ юрист Замараев Алексей Сергеевич: Нет не может, так срок для обмена некачественного товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» истёк.

И ничего в вашем случае сделать нельзя.

Плюсы оригинальных верблюжьих одеял

Верблюжья шерсть в стеганом или тканом одеяле определяет уникальные свойства изделия:

  1. Долговечность. Это одеяло послужит еще и вашим внукам, если только намеренно его не испортить, постирав в машине с порошком.
  2. Нет статического электричества. При современной обработке полотно не накапливает заряда.
  3. Тёплые и не жаркие. Такие одеяла – отличный вариант для пар, где один все время мерзнет, а другому жарко. Натуральный наполнитель сохраняет температуру тела человека, а если тому становится жарко и появляется пот, то шерсть впитывает эту излишнюю влагу. У верблюжьей шерсти это свойство особенно сильно проявляется из-за высокого содержания ланолина на волосках. Именно это вещество позволяет материалу забирать влагу из воздуха, не намокая.

Не стоит пугаться сложностей в уходе за натуральными изделиями из верблюжьей шерсти. Главное – следовать тем рекомендациям, которые дает производитель. А это всего два основных пункта:

  1. использовать сухую чистку или же ручную стирку (сверяйтесь с инструкцией на бирке изделия), сушить, аккуратно разместив на горизонтальной поверхности.
  2. раз в несколько месяцев проветривать изделие;

Права покупателя

Если одеяло будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На возврат и получения денег;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Возврат одеяла ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.Брак, если

  1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  4. Имеются недостатки, из-за которого одеяло не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?

Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось некачественным. В этом случае вам понадобиться:

  1. Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;
  2. Взять паспорт;
  3. Найти чек на купленное одеяло;

Он понадобится при составлении претензии на возврат одеяла.

После нужно предпринять следующие действия:

  1. Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
  2. Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

В ней нужно сослаться на 18-19 статьи Закона “О защите прав потребителя”, согласно которым покупатель имеет право вернуть товар, если при пользовании им были обнаружены какие-то недостатки, о которых не предупреждал продавец.

После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка. Если результаты экспертизы покажут, что причина порчи одеяла – производственный брак, то покупателю будет предложено:

  1. Произвести обмен одеяла на другое, с перерасчетом стоимости;
  2. Устранить недостаток за счет магазина;
  3. Произвести возврат денежных средств в обмен на возврат некачественного одеяла;
  4. Произвести обмен одеяла на такое же, но без выявленного брака;

Как видно, произвести обмен и возврат некачественного одеяла возможно.

Тема: можно ли вернуть одеяло?

Однако, будьте внимательны!

Продавцы могут сослаться на 55 Постановление от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат:

  1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
  2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые);

Одеяло, сделанное из шерсти входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные.

Подлежат ли обмену одеяла надлежащего качества?

Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть или обменять. Кроме этого, согласно п. 1 ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется продавцом в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обратите внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В соответствии с абз. 2 п. 1 ст.

25 Закона, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В то же время Правительством РФ установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Согласно упомянутому Перечню к таким товарам, в частности, отнесены: во-первых, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

4 Перечня); во-вторых, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (п.

5 Перечня). В силу требований Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности, утвержденного приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст, одеяла включены в раздел С «Продукция обрабатывающих производств», класс «Текстиль и изделия текстильные», группа «Изделия текстильные готовые (кроме одежды)». Таким образом, одеяла не относятся к «швейным» или «трикотажным» изделиям, а также не являются изделиями, отпускаемыми на метраж, а следовательно, могут быть возвращены или обменены покупателями.

Указанный вывод подтверждается также материалами судебной практики (например, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 04.06.2015 № 33-8356/2015 по делу № 2-12992/2014; Апелляционное определение Московского городского суда от 18.08.2015 по делу № 33-29248/2015).

В то же время, исходя из вашего вопроса, покупатель обратился к вам с требованием по истечении более чем трех месяцев с момента покупки.

Учитывая, что законом, как было указано ранее, установлен 14-дневный срок, вы вправе отказать покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества.

можно ли обменять одеяло, купленное в магазине, чек есть не подошло по размеру

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Приобретённое Вами одеяло в Перечне товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в приведённой статье, отсутствует.