Как вернуть телефон в комиссионный магазин

Как вернуть телефон в комиссионный магазин

Учет возврата комиссионного товара у комитента


Комитент является собственником продаваемого товара, ему принадлежит право на реализацию и продажу. Когда покупатель возвращает приобретение комиссионеру (лицу, осуществляющему сбыт за вознаграждение), продавец может оформить передачу обратно комитенту, тогда все убытки от продажи будут лежать именно на собственнике. Покупатель не обязан связываться напрямую с собственником. Все вопросы торговли решаются под руководством комиссионного магазина, он ведет учет реализованного продукта, и поэтому, продавец не имеет права заявлять, что магазин не несет ответственности за бракованную продукцию.

Срок для возврата товара в комиссионный магазин

Возврат товара в комиссионный магазин подлежит в течение 14 дней утвержден ФЗ.

В течение данного срока необходимо вернуть вещь в товарном виде вместе с чеком и упаковочными материалами. Как оформить документы и учет данного изделия можно посмотреть в интернете.

Закон о комиссионной торговле включает в себя всю информацию о том, что подлежит обмену, в какие сроки и при каких условиях.

—> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. — Санкт-Петербург и обл.;
  2. — все регионы РФ.
  3. — Москва и обл.;

(9 оценок, среднее: 3,78 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть деньги купив в комиссионке

Тогда задается такой вопрос юристу: а что делать, если покупатель уже подписал такой договор? Специалист на консультации юриста отвечает: все равно обращаться в Центр по защите прав потребителей, или же предъявлять претензию непосредственно владельцу комиссионного магазина.

Кроме этого, существует другой способ сообщения о возможных нарушениях закона о защите прав потребителей по телефону 8 (495) 134-50-01.

Напомним, если Вы не знаете точно, в какую организацию Вам необходимо обратиться, для этого есть наша бесплатная горячая линия по защите прав потребителей. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Получение компенсации может производиться по следующей схеме: Нужно взять товар, прийти с ним в комиссионный магазин. Сдал вещи в комиссионный магазин, а накладную потерял.

Теперь хозяин магазина не хочет выплачивать мне деньги за проданный мой товар.

Как быть в этом случае? Как оформить возврат товара от комиссионера? Как оформить документы на возвращение товара от комиссионера?

Чтобы понять, как оформить документы на возвращение от комиссионера комитенту необходимо учесть все сроки.

Порядок и условия заключения договора комиссии регламентируется главой 51 ГК РФ. Договор комиссии является возмездным и в случае его расторжения по инициативе комитента (лица, сдавшего вещь на комиссию), он возмещает комиссионеру все издержки, связанные с хранением вещи.

Когда возврат возможен

Возврат новых, не эксплуатируемых товаров регламентируется , однако, на возврат пользованных товаров он не распространяется.

Порядок возврата комиссионных товаров регулируется утвержденными в 1998 году Правительством РФ “Правилами продажи отдельных видов товаров”. Согласно Правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно в следующем случае: если после покупки товара покупатель обнаружил недостаток, о котором при приобретении не сообщил продавец.

Согласно Правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно в следующем случае: если после покупки товара покупатель обнаружил недостаток, о котором при приобретении не сообщил продавец. Информация Согласно “Правилами продажи отдельных видов товаров”, продавец комиссионного магазина должен сообщать покупателю о всех имеющихся у товара дефектах и недостатках в момент покупки.

Т.е. если при приобретении товара покупатель был уведомлен о всех имеющихся недостатках товара, в последующем, произвести возврат этого товара на основании этих недостатков нельзя. Однако, если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно. Все о порядке о сроках возврата товаров ненадлежащего качества читайте .

Когда возврат невозможен

Давайте представим, что вы приобрели новое платье в магазине Zara – большой торговой сети.

Вам выдали чек, сказали сохранить бирки, и если что-то не подойдет, вернуться в 14-дневный срок. Стандартная схема возврата одежды, которая не понравилась по цвету, форме, фасону и другим характеристикам. Даже если понравилась в примерочной. Одним из главных условий возврата по закону «О защите прав потребителей» будет то, что платье не носили – то есть, померили дома, поняли, что что-то не подходит к туфлям или полнит, и вернули не ношенным.
Одним из главных условий возврата по закону «О защите прав потребителей» будет то, что платье не носили – то есть, померили дома, поняли, что что-то не подходит к туфлям или полнит, и вернули не ношенным.

В случае с комиссионными магазинами это невозможно, поскольку продающиеся товары уже были в употреблении.

Об этом должно говориться в товарном чеке, который вам выдает (а часто даже не выдает) комиссионер, или быть указано на бирке.

Таким образом, приобрести б/ушное платье, а потом отдать его обратно, потому что оно не подошло к галстуку вашего брата, невозможно. Также, невозможно «доломать» комиссионный товар – к примеру, технику, или вещи для детей (коляски или игрушки).

А потом прийти за возвратом, утверждая, что вам просто не сообщили о дополнительных дефектах. Нет. В момент, когда вы передаете деньги за товар комиссионеру или подписываете бумаги у него, вы соглашаетесь на те изъяны, которые указал комитент и посредник до вашей покупки.

Если вы уронили комиссионный телефон, и пришли скандалить – вам твердо заметят, что вы сами виноваты. И будут правы.

Как вернуть деньги за неисправный товар, купленный в комиссионном магазине?

Здравствуйте Я купила телефон в комиссионном магазине Мне сказали что телефон полностью рабочий Пришла домой вставила сим карту а телефон не видит сим карту не мою ни какую либо другу В магазине мне сказали что у меня есть 5 дней на выявление дефектов Я отнесла телефон в ремонтировала на свои деньги но он работает буквально час а потом опять не видит сим карту отремонтировала на сыр деньги Но у них написано что возврату не подлежит Но они же продали мне телефон с дефектом о котором не предупреждали Могу ли я вернуть свои деньги 24 Января 2017, 00:07, вопрос №1510222 полина, г.

Кострома Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если у Вас товар технически сложный и выявился недостаток, который был неоговорен продавцом, в соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст.

22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.С Уважением, Надежда. 24 Января 2017, 00:11 1 0 19530 ответов 7763 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Полина!

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.Желаю удачи! 24 Января 2017, 00:14 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 12 Марта 2017, 07:34, вопрос №1568003 21 Марта 2017, 18:05, вопрос №1579934 20 Января 2015, 17:07, вопрос №694177 03 Февраля 2016, 09:04, вопрос №1126872 21 Марта 2017, 18:33, вопрос №1579973 Смотрите также

Возврат товара в комиссионный магазин в течение 14 дней

Здравствуйте, можно ли в течении 14 дней вернуть товар в комиссионный магазин? телевизор и компьютер, они являются технически сложными товарами?

10 Июля 2017, 10:38, вопрос №1691622 Анна, г. Новокузнецк Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 121 ответ 49 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новотроицк Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.

Вышеуказанные вами товары являются технически сложными продуктами и подлежат возврату только если имеется брак, неисправность. Всего Вам хорошего 10 Июля 2017, 10:41 1 0 9 ответов 3 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!
Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Да, товары являются технически сложными, но и вернуть их тоже можно. Российское законодательство очень жестоко к продавцам.

Если вам не сказали каков гарантий срок, то гарантия АВТОМАТИЧЕСКИ становится 2 года со дня продажи.

Если данный товар имел дефект, то о дефекте вы должны быть уведомлены. Так, что смело пишите претензию в 2-х экземплярах и несите в магазин. На одном они должны расписаться, что приняли к рассмотрению.

Если отказываются брать претензию — отправляете почтой с УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ. Далее в случае отказа — обращаетесь в Роспотребнадзор, он есть в любом городе и даже райцентре. Так же пишите письмо-заявление о нарушении ваших прав. Продавец вправе устанавливать любой гарантийный срок какой ему вздумается, но его не может не быть.
Продавец вправе устанавливать любой гарантийный срок какой ему вздумается, но его не может не быть. Если его типа нет (нет гарантии как говорит продавец) то гарантийный срок 2 года!

Это Федеральный Закон! И он работает и еще как….

И еще раз повторю — НЕ важно где вы и у кого купили товар и какой он, комиссионный, договорной или какой другой.

Закон не разделяет товары на новые или какие то иные — закон одинаков на продажу любых товаров. А малограмотных не слушайте, они вам еще не то понапишут.

Знайте свои права и вам будет легче и проще жить. Удачи! 10 Июля 2017, 11:23 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1892 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,3рейтинг

Анна, здравствуйте! Особенности реализации товаров, уже бывших в употреблении, регулируются Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В первую очередь до потребителя обязательны к доведению сведения о том, что товар не является новым.

Если покупатель не был надлежащим образом предупрежден о том, что товар был в употреблении и у продавца нет подтверждений обратному, покупатель уполномочен от товара отказаться, руководствуясь ст. 10,12 Закона «О защите прав потребителей». Продавцом в описанных обстоятельствах должна быть предоставлена следующая информация:

  1. о назначении товара.
  2. о санитарных, противоэпидемических процедурах, осуществленных в отношении товара;
  3. о состоянии товара, наличии недостатков, неисправностей;

Описанная информация, а также недостатки товара, указываются на сопроводительном ярлыке.

Если же потребитель приобретает технически сложный товар, предназначенный для бытового использования, продавец обязан одновременно передать сопутствующие технические, гарантийные документы при условии их наличия. Если продавец не проинформировал надлежащим образом потребителя о наличии и характере недостатков в товаре, бывшем в употреблении, последний имеет право заявить ему требования, установленные п. 27 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно:

  1. замена на товар идентичной марки или модели;
  2. исправление недостатков товара на безвозмездной основе незамедлительно или возмещение расходов на их устранение.
  3. соизмеримое уменьшения стоимости товара;
  4. замена на аналогичный товар иной марки или модели (с произведением перерасчета);

Соответствующие требования следует заявлять продавцу товара письменно в форме заявления в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, второй остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны.

Подобная процедура позволяет потребителю обезопасить себя от игнорирования требований со стороны продавца. Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 10 Июля 2017, 14:46 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Июня 2016, 18:43, вопрос №1281922 21 Сентября 2016, 15:45, вопрос №1384315 18 Апреля 2015, 18:08, вопрос №808801 15 Ноября 2020, 20:31, вопрос №2168531 15 Ноября 2020, 20:29, вопрос №2168530 Смотрите также

Основные правила возврата бытовой техники

В последнем случае он может провести за собственный счет независимую экспертизу, чтобы убедиться в результатах предыдущей. В случае, если товар не подошел или поврежден, стоит действовать так же, как и при обычном возврате.

Если у магазина есть собственный пункт выдачи, то следует обратиться с претензией, чеками, товаром к его сотрудникам.

Если нет, то направить все тот же набор документов на адрес, указанный на сайте заказным письмом с уведомлением. Основанием для отказа возврата товара может послужить заключение экспертизы, проведенной продавцом.

Когда продавец принимает на комиссию определённую вещь, то в обязательном порядке оформляется товарный ярлык, в котором указывается информация следующего характера:

  1. процент износа;
  2. отклонения от первоначального внешнего вида;
  3. описание имеющихся дефектов;
  4. описание утраченных потребительских свойств.

Внимание При наличии каких-либо документов (сервисной книжки, например или мануала) и гарантийного талона, они обязательно прикладываются к ярлыку комиссионного товара. Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке.

Права покупателя При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований: Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может. А вот если вы, купив вышеуказанный телефон с одним дефектом, по приходу домой обнаружили в нем еще несколько изъянов, о которых вам не сообщили ни письменно, ни устно – товар приравнивается к «ненадлежащим» по качеству.

И здесь уже применяются стандартные условия возврата, согласно закону «О защите прав потребителей».

  1. Снизить стоимость товара, согласно новым выявленным недостаткам.
  2. Устранить выявленные недостатки, если они подлежат устранению;
  3. Обменять на что-то другое по другой цене с перерасчетом;
  4. Обменять на что-то похожее по той же цене;

Также, вы можете полностью отказаться от покупки и вернуть все средства, оплаченные вами комиссионеру. Вопрос о возврате товара, купленного в кредит довольно актуален в наше время, потому что большинство покупок сейчас совершается именно так.

Кредит на товар оплачивается банком, куда в дальнейшем поступают выплаты от потребителя. Любой товар, купленный в кредит, может быть возвращен в магазин с учетом выполнения всех условий. Чтобы вернуть кредитный товар, необходимо письменное согласие банка.

Но для начала необходимо расторгнуть заявление о купле-продаже путем написания претензии в 2 экземплярах. Магазин в течение 10 дней ее рассмотрит и примет решение и замене или возврате. При подобной ситуации возникает риск испорченной кредитной истории покупателя путем штрафных санкций.

Что касается процентов, которые уже были выплачены, то они не возвращаются, поэтому покупатель имеет право на требование от продавца возмещения всего ущерба по покупке с учетом процентной ставки.

Т.е. если при приобретении товара покупатель был уведомлен о всех имеющихся недостатках товара, в последующем, произвести возврат этого товара на основании этих недостатков нельзя. Однако, если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно.

Все о порядке о сроках возврата товаров ненадлежащего качества читайте здесь. Права покупателя При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований: Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может. Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов.

Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока. Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту? При совершении сделки в комиссионной торговле возвращение вещей происходит аналогичным способом, как и в простом магазине.

Приобретение подержанных вещей с рук очень популярно в нынешнее время. Интернет пестрит объявлениями на эту тему. Но и приобрести некачественный товар, пользуясь интернет сайтами и форумами, намного проще.

Причем в отличие от магазина, нет гарантии, что удастся вернуть товар, купленный через интернет, или свои деньги в случае необходимости.

Несмотря на это, нельзя сказать, что покупатель совершенно лишен защиты при таких сделках. Подобные отношения между физическими лицами подпадают под положение ГК РФ о ДКП.

Согласно ст.432 ГК РФ, даже устное соглашение между сторонами рассматривают как договор купли-продажи. Поэтому, если обнаружился дефект, о котором продавец забыл или не пожелал поставить в известность, приобретатель вправе (ст.475 ГК РФ) потребовать уменьшить цену товара соразмерно с изъяном, бесплатно устранить его в оговоренный срок, возместить устранение дефекта покупателю или же вообще вернуть вещь и получить свои деньги обратно. Важно! При отказе продавца сотрудничать, можно обратиться с иском в суд, но доказать факт сделки будет сложно без документального подтверждения.

Доказательной базой могут служить объявление о продаже и переписка участников. Доказать свою правоту в суде намного проще при наличии письменного ДКП, но в таких случаях обычно все удается решить до суда. Если с покупкой и возвратом новых товаров всё более-менее ясно, то как быть в отношении вещей, купленных в комиссионных магазинах?

Это отдельный вопрос. В «комиссионках» продают то, что было в употреблении у других.

А, значит, у предметов, предлагаемых к продаже этими магазинами, уже могут быть дефекты и изъяны. В большинстве случаев, так оно и есть. Обычно, продавец, при продаже, указывает покупателю на эти отступления: вот тут скол, тут трещина.

Если товар надлежащего качества, то договориться с продавцом о возврате в комиссионный магазин будет проблематично. По закону он имеет право вам отказать, потому что качественные, бывшие в употреблении, обмену и возврату действительно не подлежат. В случае обнаружения дефектов, о которых продавец заранее не предупредил покупателя, потребитель вправе потребовать что-то одно по собственному усмотрению.

Он может захотеть заменить бракованный или дефектный товар качественным аналогом, поторговаться насчет уменьшения цены, попросить продавца устранить все обнаруженные недостатки за его счет или потребовать, чтобы продавец возместил расходы на устранение дефектов. Каждое из этих требований продавец обязан выполнить.

При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований:

  1. Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки,

Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может.

  1. Устранение недостатка за счет магазина. Т.е. вы приносите товар и сдаете его в ремонт продавцу, а после забираете исправный, отремонтированный товар. Оплачивать стоимость ремонта при этом вы не должны,
  2. Возврат полной стоимости товара взамен на возврат самого комиссионного товара,
  3. Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков. Таким образом, вернув часть стоимость товара, покупатель сможет самостоятельно устранить недостаток, сдав его в ремонт,

Это не выгодно продавцам, поэтому зачастую они возвращают деньги, чтобы у предприятия не было судебных исков на счету, это отрицательно сказывается на отношении к ним поставщиков продукции. Возврат комиссионных товаров в законе о защите прав потребителя Обмен на товар надлежащего качества, либо получение денежной компенсации за приобретение производится соответственно закону о защите прав потребителей.

Именно этот юридический акт гарантирует гражданам сохранность вложенных средств. Комиссионная продукция обладает одной особенностью: как изделие бывшего употребления, оно может обладать некоторыми недостатками, однако это не значит, что, приобретая такую вещь, покупатель принимает эти дефекты.

Продавец обязан указывать все свойства вещи, прежде, чем оформлять сделку. Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке. Если недостатки не были оговорены продавцом, а покупатель их обнаружил после приобретения товара, то он может потребовать:

  • Снижения отпускной цены на сумму, соразмерную дефекту.
  • Заменить комиссионный товар на аналог или другой модели, с перерасчётом цены.
  • Устранения дефектов за счёт продавца или с привлечением третьих лиц, услуги которых оплачивает продающая сторона.

Что такое комиссионная торговля?

На товары, которыми кто-то уже владел или пользовался, спрос не велик, но он существует.Не факт, что в «комиссионках» продаются уже эксплуатировавшиеся изделия. Ведь есть большая вероятность приобретения совершенно нового товара с заводскими бирками и этикетками, которым никто не пользовался.

Советы юристов:

1. Сдала в комиссионный магазин вещи.

Их продали, а деньги не отдают. Куда обращаться? 1.1. Предъявите претензию, затем в суд.

Договор комиссии есть у Вас? 2.

Для открытия комиссионного магазина нужны сертификаты? 2.1. Добрый день Наталия, нет не нужны, регистрируете ООО, указываете род деятельности, и приступаете к работе.

3. Можно ли вернуть деньги за товар приобретённый в комиссионном магазине. 3.1. В комиссионном — нет. 3.2.

В комиссионке не распространяются правила возврата денег, приобретаете товар один раз без возврата. 4. Мы хотим переквалифицировать ломбард в комиссионный магазин, как лучше это сделать? 4.1. Для начала Вам необходимо внести изменения в учредительные документы ООО (исключив во всех учредительных документах слово «ломбард») заполнить форму 13001 предоставить в налоговую с новым пакетом учредительных документов внести изменения в виды деятельности касаемо комиссионной торговли и начать работать в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 г.

№ 569 (ред. От 04.10.2012)

«Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»

заключая договора комиссии.

Комиссионный магазин отказывается забирать сломавшийся телефон

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Разработка и принятие корпоративных нормативных актов Конференция — еще более серьезный форум многотысячного коллектива Тема 8. Субъективная сторона преступления.

Итак, состав преступления – совокупность установленных уголовным законом признаков, За, что теперь наступает уголовная ответственность при регистрации фирмы однодневки Законодательством вообще не определено Особенности ЖСК Современное понятие кооператива практически не отличается от того, что под ним подразумевалось Что дает ВНЖ обладателю статуса? Вид на жительство в Болгарии предоставляет возможность безвизового въезда Наследование после смерти отеца или матери В ст.1163 ГК РФ указано, что свидетельство выдается

Товар Б/У: как вернуть деньги и сохранить нервы

Купили в комиссионном магазине подержанный планшет, а он сломался через неделю?

Печально и ожидаемо. Приметили в секонд-хенде винтажный свитер, но боитесь, что он разлезется и вам не вернут за него деньги, потому что на двери висит рукописное объявление “товар обратно не принимается”?

Отбросьте сомнения! Сегодня мы расскажем как начать доверять комиссионкам и отстаивать свои права. Б/У-товар — это тот, что был в употреблении?

Все верно. Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Комиссионка — это такой же магазин, который не обязательно торгует поломанными вещами.

Товары должны быть качественными или с небольшими недостатками, которые не влияют на на работу в целом. Например, планшет с потертостями и небольшим сколом или даже нерабочей кнопкой, но при этом планшет выполняет свои функции и запускает киношки и Angry Birds. В соответствии со и , если покупаемый товар был в употреблении или его когда-либо ремонтировали, то потребителю обязаны сообщить об этом.

Вся информация может быть на ярлыке, ценнике или в договоре.

Потребитель вправе отказаться от товара и вернуть деньги, если ему не сообщили, что товар является б/у или продавец утаил информацию о скрытых дефектах ().

Помните, восстановленные айфоны — это новый (или, если угодно, “не бэушный”) товар. Да, его кто-то когда-то купил и вернул в магазин по разным причинам, но в телефоне поменяли все, кроме дорогостоящих внутренностей, присвоили новый идентификационный номер и дают полноценную гарантию. Ситуация: покупают б/у телефон, в магазине все работало, фотографии сочные, звук громкий.

Уже дома выяснилось, что вспышка камеры не работает и продавец об этом не сказал. Что делать? Если продавцом не были оговорены недостатки товара, покупатель вправе потребовать:

  1. замену на такой же товар аналогичной или другой марки (модели, артикула);
  2. бесплатный ремонт товара;
  3. возмещение расходов на ремонт, который потребитель сделал своими силами.
  4. уменьшение покупной цены (например, покупателя устраивает неработающая вспышка в телефоне, но он хочет уменьшить стоимость такого товара и вернуть разницу в деньгах);

Покупатель может заявить одно из указанных требований в письменном виде вне зависимости от наличия гарантии у товара. Ситуация: покупают б/у телефон, продавец сообщил о сломанной вспышке.

Через некоторое время покупатель решил отказаться от такого гаджета. Что делать? Если покупателю сообщили обо всех недостатках товара и (или) о том, что он был в употреблении, такой товар считается товаром надлежащего качества.

В отношении таких товаров действуют обычные правила их возврата или обмена.

Так, потребитель вправе:

  1. обменять товар, если он не подошел по цвету, размерам, прочим характеристикам ();
  2. вернуть или заменить товар на гарантии, если возникли новые недостатки, которых не было в момент покупки ( или ).

Например, указанный телефон с неработающей вспышкой будет считаться качественным технически сложным товаром. И его нельзя вернуть, если в нем нет других поломок.

Если начнут западать кнопки или батарея будет быстро разряжаться, то вернуть деньги за такой товар можно в течение 15 дней с момента покупки. А если в секонд-хендах отказываются обменять товар? Тогда требуйте возврата денег.

Обычно в секонд-хендах вещи представлены в одном экземпляре и одного размера (минутка грустных воспоминаний…).

Если не могут предложить другую вещь нужного размера, то должны вернуть деньги, об этом написано в статье 25 Закона “О защите прав потребителей”.

Только товар нужно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Если отказывают, то пишите претензию и настаивайте на своем. Заодно можно , они любят такие нерадивые магазины.

Эти правила применяются при покупке у людей на Авито? К сожалению, нет. Авито поможет вернуть некачественный товар, если он доставлен с повреждениями. У покупателя есть время, чтобы осмотреть покупку и принять решение о выкупе или отказе от покупки.

Если недостаток в товаре появился спустя время, то остается надеяться на честность продавца, что он поймет ситуацию и вернет деньги без лишних нервов. В противном случае придется писать иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Роспотребнадзор тут не поможет, поскольку сделки между двумя людьми не подпадают под действие Закона “О защите прав потребителей”.