Как писать заявление на возврат некачественных штор

Как писать заявление на возврат некачественных штор


Некачественные шторы, отказ в возврате денег Некачественные шторы, отказ в возврате денег Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ Можно ли вернуть купленные шторы?

Парфюмерно-косметические товары.

Можно ли вернуть шторы: Согласно Постановлению Правительства РФ от А ткань на шторы как раз и подпадает под данную категорию товаров. Можно ли вернуть шторы в магазин? Можно ли вернуть купленные шторы? Например, покупатель не может осуществить правильный выбор изделия, поскольку процесс покупки штор осуществляется удалённо, и без его прямого участия он не может рассмотреть и реально оценить товар, потрогать его и пр.
Например, покупатель не может осуществить правильный выбор изделия, поскольку процесс покупки штор осуществляется удалённо, и без его прямого участия он не может рассмотреть и реально оценить товар, потрогать его и пр.

Поэтому, уважающие себя и своих клиентов интернет-магазины идут на некоторые уступки: Можно ли вернуть шторы Сотрудники магазина будут предлагать совершить обмен на аналог, но если потребитель хочет получить деньги, то его требование должно быть удовлетворено в трёхдневный срок. Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ? Занавеси, обрезанные в одном из магазинов сети IKEA, обратно не примут.

В целом, порядок возврата идентичен, как и во всех прочих случаях, хотя, возвращаемая денежная сумма может быть переведена клиенту на подарочную карту, которой он может расплатиться за другую покупку. При желании, покупатель-пользователь Интернета имеет возможность оставить заявку на возврат купленных штор в IKEA на официальном сайте компании или по телефону. Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Если вашу покупку нельзя соотнести со списком запрещенного к возврату товара, вы вправе вернуть купленное изделие в магазин в течение первых 14 дней.

Для этого вам нужно сначала выполнить несколько условий или проверить, что они выполнены.

Так, шторы без брака или изъяна возвращаются, если покупатель: Доказал, что покупал их у этого магазина — принес чек, товарный чек, квитанцию и т. Не повредил упаковку товара если упаковка была разрезана, возврат возможен лишь по доброй воле продавца ; Не повредил само изделие — оставил его в товарном виде и надлежащем качестве; Не использовал шторы по назначению — они не провисели у покупателя несколько дней, не были постираны и т.

Если вы повредили упаковку, продавец имеет полное право отказать вам в возврате штор, так как не сможет их продать кому-то еще после ваших действий.

Можно ли вернуть шторы в ателье если они не подошли по размеру Внимание Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе: Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки это спорный момент. Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона к примеру, мастерская или ателье. Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.

Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах. Потребовать замены на аналог или товар другой марки с перерасчётом отпускной цены купленных штор. Как вернуть шторы надлежащего качества?

Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца. Возврат тюля, как вернуть тюль в магазин и можно ли получить деньги Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог; Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки; Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации; Устранить дефект если возможно за счет магазина; Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат; Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой: Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат некачественных штор; Чек или другой документ, подтверждающий покупку; Сами шторы; Заполненное заявление на возврат некачественных штор, в количестве двух экземпляров.

Можно ли вернуть ткань тюль которую отрезали на шторы Важно При этом требовать можно следующее: Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине — то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу.

Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Можно ли вернуть готовую штору если не подошла Можно ли вернуть шторы Внимание Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется: Документ, подтверждающий факт покупки товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер.

Заявление на возврат. Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию.

В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов. Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги — ни в какую.

Инфо Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно: Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств; Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера; Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены. Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.

Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена. В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы. При этом может потребоваться доказательство того, что вы приобрели изделия именно в этом магазине, а также упаковка если шторы были упакованы , все бирки и само изделие.

После чего необходимо будет написать заявление на возврат. Однако, в этой схеме есть существенные различия, если вы возвращаете изделия определенного качества.

С ними ничего существенного не произошло, вы не выявили брак или несоответствие заявленному на упаковке. Просто вам перехотелось вешать именно такую расцветку или форму этого изделия дома. Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог; Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки; Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации; Устранить дефект если возможно за счет магазина; Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат; Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой:.

Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог; Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки; Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации; Устранить дефект если возможно за счет магазина; Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат; Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой:. На сумму: Перейти в корзину Списокпокупок?

На карте магазинов выберите нужный Вам магазин — по щелчку мыши появится краткая информация, с точным адресом, контактным телефоном и временем работы магазина. На карте магазинов выберите нужный Вам магазин — по щелчку мыши появится краткая информация, в том числе точный адрес.

В недавнем прошлом поставили дверной блок под ключ с фурнитурой во Фрязине Леруа-мерлен в подмосковных Мытищах.

В качестве преимуществ отметим огромный ассортимент товаров для стройки и ремонта, низкие цены на большинство групп товаров и приятный уровень сервиса. Помимо обычных строительных материалов, покупатели смогут здесь найти: Leroy Merlin Мытищи: Магазин строительных и ремонтных материалов находится на пересечении с девяносто первым километром МКАД, недалеко от Челобитьево.

На входе встречают садовые культуры, почвогрунты и удобрения. Горшки и хвойники сменятся входными дверьми, за которыми имеется схема магазина с расположением.

Как итог — брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: К сведению Бывает и другая ситуация:.

Каталоги Сеть строительных гипермаркетов Леруа Мерлен в Москве Сеть строительных гипермаркетов Леруа Мерлен это огромные и удобные магазины, в которых есть практически все необходимое для строительства, ремонта и обустройства дома.

Приблизительно различных товаров, многочисленные услуги, удобное обслуживание, профессиональная помощь продавцов-консультантов, удобное время работы гипермаркетов создают комфортные условия для своих клиентов. Официальный сайт Сайт магазина Леруа Мерлен: Март года. Мытищинский район, деревня Шолохово.

Режим работы:. Yulia Shmakova Май 8, Сколько раз довелось побывать здесь: Например, шикарные римские шторы. Прикольные шторы-нити тоже по копейке Eugenia Stanishevska Ноябрь 13, Сколько раз довелось побывать здесь: Один минус- система карточной скидки действует по дурацкому, какие-то талончики, скидка будет действовать в след. Самые дешевые цены на аналогичную продукцию по Киеву.

Проверено на множестве товаров. От ошибок никто не застрахован. Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.

В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели.

Обсудить Редактировать статью В век быстрых решений вопрос об удобном возврате товара встает как нельзя кстати. Гипермаркет ОБИ предлагает особенные условия возврата товара. Они отличаются от принятых российским законодательством, проявляя лояльность к клиенту.

Права потребителя при возврате товара надлежащего качества Согласно требованиям российского законодательства, покупатель вправе обменять не подошедший по характеристикам товар в течение 14 дней после дня покупки. Обмен возможен только при условии сохраненных чеков, товарных пломб и этикеток.

Сеть строительных гипермаркетов леруа мерлен в москве Услуги магазина леруа мерлен мытищи Покупка в кредит В сети гипермаркетов Леруа Мерлен действует возможность приобретения товаров в кредит.

Существует несколько вариантов оформления кредита, которые покупатели могут подобрать по своему желанию. Для получения данной услуги необходимо быть в возрасте от 21 года до 65 лет, иметь постоянную регистрацию от 1 года, наличие 2х стационарных телефонов и стаж на последнем месте работы не менее 4-х месяцев.

Инфо Резка стекла и дерева В магазинах компании работает служба по резке дерева и стекла.

По заказу клиентов специалисты компании с высокой точностью разрежут ДСП, фанеру, мебельные щиты и другие изделия. В данную услугу так же входит резка стекла, как по прямой так и по фигурным лекалам. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. У нас в городе в многоэтажном доме один небогатый человек бассейн устроил себе на 4 и 5 этажах квартира двухэтажная была. Вскрылся этот момент только тогда когда этому же человеку захотелось перепланировать свое помещение и убрать бассейн.

Демонтажники долго долбали этот бассейн и естественно соседи пришли с жалобами.

Демонтажники показали, какую они работу ведут и соседи сказали чтоб они долбали поскорее чтоб это все им на головы не рухнуло. Вы говорите насобирать тысяч за три года. А можно ли будет за эти деньги купить вашу дорогую вещь через три года?

Вопрос открытый. Особенно если взять промежуток с по Как минимум надо было раскидывать по разным валютам. Эти тысяч грн. Сосед строил халабуду на своем участке, это не проблема, если бы он не делал это с 5 утра по выходным и до Обычные разговоры как правило на это тупое быдло не работают. В этот раз капали мусорам, писали в держадминистрацию и в итоге когда органам так уже на мозги накапали, то они начали его прессовать и говорить что если не успокоится, то будут судиться.
В этот раз капали мусорам, писали в держадминистрацию и в итоге когда органам так уже на мозги накапали, то они начали его прессовать и говорить что если не успокоится, то будут судиться.

В итоге после разных штрафов через немалое время он сдался и начал умолять чтобы на него ничего не писали и т.

Права покупателя

Если шторы будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго.

Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело.

Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата.

Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.

  1. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.
  2. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы.

Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах.

  • Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
  • Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).
  • Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье). Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.
  • Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.

Как вернуть шторы надлежащего качества? Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

Проверка качества товара и экспертиза качества товара не одно и то же. Подробно тут.

Надлежащее качество

Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки.

При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

  1. Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;
  2. Отсутствие следов эксплуатации. Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.;
  3. У покупателя должен сохраниться , подтверждающий покупку. Если он не сохранился, покупатель может предоставить любой другой документ, подтверждающий её (квитанцию, ценник и проч.) или пригласить в магазин свидетеля, который подтвердит факт приобретения;
  4. Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате);

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;
  2. Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
  3. Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

  1. штор (в двух экземплярах).
  2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  3. Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
  4. Паспорт;

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

Бракованные

Вы обнаружили, что со шторами что-то не так. Нашли дырки или увидели неравномерный рисунок, одно полотно оказалось короче другой, или с них посыпалась вся фурнитура.

В этом случае, вам обидно и досадно, однако закон поможет вернуть подобное изделие продавцу.

При этом требовать можно следующее:

  1. Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
  2. Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
  3. Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.
  4. Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
  5. Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Однако, даже если вы при покупке расписались в документе, что претензий к качеству изделия не имеете, вы можете подать продавцу претензию, если обнаружили фабричный брак или несоответствие с заявленными свойствами товара. При этом сроки возврата изделий определяются производителем, а если их нет – ограничиваются лишь двумя годами.

Претензию необходимо написать в двойном количестве, поскольку одна из них должна остаться у вас. Обязательно требуйте у принимающего ваше заявление проставить на нем подпись – так вы избежите отказа в возврате штор и необходимости доказывать, что вы вообще обратились вовремя.

Возврат денег за услугу — инд.пошив штор, при отсутствии договора

Копию договора на руки не выдали, аргументировав тем, что не обязаны этого делать. Выдали товарный чек, задним числом.

Посещение снято на телефон, есть видеозапись, по которой понятно, что девушка не отрицает что взяла предоплату, сумма озвучена.

Также на видеозаписи сняты моменты, когда девушка (хозяйка магазина) хамит, и предлагает «закрыть своё .лицо и не умничать».

Мне ясно дали понять, что возвращать деньги она не намерена.

Что можно предпринять в таком случае? Возможно ли как то вернуть деньги, учитывая тот факт, что договора на руках нет?! И куда можно обратиться в связи с хамством продавца?

Видеозапись все зафиксировала.

возврат денег за неоказанную услугу Свернуть Ответы юристов (4)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

  • Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
  • Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
  • Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).
  • Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье).

    Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.

Как вернуть шторы надлежащего качества? Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца. Проверка качества товара и экспертиза качества товара не одно и то же.

Подробно тут. — Процедура возврата и обмена технически сложных товаров отлична от порядка обмена и возврата обычных товаров.

Подробно тут. — Если в магазине (ателье, мастерской) вам отказывают в принятии претензии – это незаконно.

Но продавца это ничем не спасёт. Отправьте претензию письмом с заказным уведомлением. Внутрь вложите один экземпляр почтовой описи, в которой будет указано, что в письме именно претензия к качеству товара. Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте себе. Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой.
Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой.

Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

  • Паспорт.
  • Заявление на возврат.
  • Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию. В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.

Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней. Претензия обязательно должна содержать следующую информацию:

  1. недостатки/выявленный брак;
  2. дату покупки товара;
  3. пожелания.

Образец претензии в магазин сотовой связи Давайте рассмотрим, как написать претензию в магазин.

Начальнику магазина сотовой связи Колеснику С. В. Подольской А. Р., проживающей по адресу: г.

Санкт-Петербург, ул. Железнодорожная 108/46, телефон: 380-56-784 Претензия 10 декабря 2015 года я приобрела в вашем магазине мобильный телефон Nokia. Стоимость гаджета составляет 3 тысячи рублей.

Кассовый чек, свидетельствующий о покупке, прилагаю к претензии. Гарантийный срок эксплуатации мобильного устройства равен одному году. После месяца работы у него начал пропадать звук.

Телефон совершенно не издает сигналов, поэтому его использование стало невозможным. Я попросила заменить телефон более дорогой моделью.

Однако продавец Иванов С. А. Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата?

какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа? В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно. Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение:

  1. первых пятнадцати дней с момента покупки;
  2. двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков.
  3. установленного политикой магазина срока для возврата товара;
  4. гарантийного срока (при наличии);

Подробнее о том, как вернуть готовые шторы надлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

  1. Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате);
  2. Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;
  3. Отсутствие следов эксплуатации. Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.;
  4. У покупателя должен сохраниться товарный чек, подтверждающий покупку. Если он не сохранился, покупатель может предоставить любой другой документ, подтверждающий её (квитанцию, ценник и проч.) или пригласить в магазин свидетеля, который подтвердит факт приобретения;

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;
  2. Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
  3. Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

  1. Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
  2. Паспорт;
  3. Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).
  4. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Иначе дело обстоит с возвратом дефектных или бракованных штор (как готовых, так и отрезных).

Здесь в силу вступает статья 18 Закона “О защите прав потребителей”, в соответствие с которой покупатель может вернуть товар, если у него обнаружился какой-то недостаток или брак. В этом случае покупатель может произвести возврат штор, потребовав взамен:

  1. Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог;
  2. Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки;
  3. Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат;
  4. Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации;
  5. Устранить дефект (если возможно) за счет магазина;

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой:

  1. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат некачественных штор;
  2. Сами шторы;
  3. Заполненное заявление на возврат некачественных штор, в количестве двух экземпляров.
  4. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;

После подачи заявления продавец отправит шторы на независимую экспертизу, которая покажет, что стало причиной возникновения брака/дефекта.

Если результаты независимой экспертизы выявят производственный брак, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Однако, если проведенная проверка покажет, что первопричиной возникновения брака стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении выдвинутых в заявлении требований будет отказано.

Кроме того, покупателю придется оплатить стоимость проведенной экспертизы. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли отказаться от онлайн-покупки?

Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

  • Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
  • С момента получения посылки прошло не более недели.
  • Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
  • Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.

ВниманиеОнлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю.

Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества (). Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за занавеску

» Претензия на возврат денежных средств за занавеску – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную занавеску, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  2. узнать и

вот и наш образец. Претензия на возврат денег за занавеску директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена занавеска за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за занавеску в размере ______ рублей.

если занавеска качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная занавеска отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за занавеску в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чеков.

2. Копии товарного и кассового чеков. подпись, дата ————— если занавеска оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте . ————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Учитывая, что недостатки занавески, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, Прошу: осуществить возврат денежных средств за занавеску в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков.

2. Копия документа об оплате доставки товара. подпись, дата ————— ( Пока оценок нет ) Поиск:

Можно ли вернуть купленные шторы?

Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты.

Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях.

Возврат тюля, как вернуть тюль в магазин и можно ли получить деньги

Важно

  1. Качественные
  2. Можно ли вернуть
  3. Как вернуть
  4. Бракованные

При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома.

Помимо своей основной функции – защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль.

Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки. Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку.

Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации. Давайте разберемся, как это сделать.

Можно ли вернуть Возможность возврата штор будет зависеть от того, к какой категории их можно отнести.

Вопрос по теме

? Пожалуйста могу ли я вернуть в отдел штор шторы которые заказала у них на заказ.?

Выбрала ткань и заказала шторы, шторы сшили с недостатками. Читать ответы (1) 25. Я заказала шторы в магазине 12.05.17 продавец сказала что заказ будет отправлен 15.05.17. Я приехала 14.05.17 и сказала что хочу отказаться от заказа и забрать предоплату на что хозяйка сказала что заказ уже отправлен и оплачен.

Могу ли я отказаться от заказазаказа и вернуть предоплату? 25.1. Здравствуйте Согласно закона о защите прав потребителей в Российской Федерации вы вправе отказаться от этого товара и потребовать возврата в ваших денег срок ответа на ваше заявление 10 дней после чего обращайтесь с иском в суд взыскивайте ваши деньги.

25.2. От заказанного товара покупатель вправе отказаться до его передачи возместив продавцу понесенные расходы, связанные с доставкой товара. Ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». 25.3. Здравствуйте, Елена! Если заказ не носит индивидуального характера (т.е.

шторы не делали под Ваши размеры), то это возможно. На основании п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 25.4. По закону Вы можете отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных расходов.

Продавец при этом должен доказать наличие и сумму расходов. 26. Я заказала шторы в магазине 12.05.17 продавец сказала что заказ будет отправлен 15.05.17. Я приехала 14.05.17 и сказала что хочу отказаться от заказа и забрать предоплату на что хозяйка сказала что заказ уже отправлен и оплачен а отказаться от него нельзя т.к ткань отрезная хотя и отрезается по стандартным размерам.

Могу ли я отказаться от заказа?

26.1. Здравствуйте Вы вправе отказаться от этого товара Но продавец вправе взыскать с вас расходы по пересылке Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего. 26.2. Здравствуйте. Нет, не можете отказаться.

Данное правило установлено Постановлением правительства №55, где указаны категории товаров, которые принадлежащем качестве обмену и возврату не подлежат.

27. Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ, если после первой стирки расходится ткань. Ткань с подобным дефектом висела на витрине, продавцы уверяли что такого не будет.

После оплаты прошло 5 дней. 27.1. Добрый вечер! Пишите претензию на основании ст.

29 ЗоЗПП РФ. Требуйте, согласно этой статьи или вернуть деньги или устранить недостатки. 28. На днях купила шторы на заказ. Кисея метраж 3 метра. Купила 2 шт.

Значит 6 метров. Они мне предложили свои бесплатные услуги стили мне одно полотно и пришли тесьму. В итоге уже дома я обнаружила что её метраж составляет 4 метра 80 см.

В договоре написано что текстильные изделия возрасту не подлежат ст.25.1 закон о защите прав потребителей.

Что мне делать в такой ситуации? Получается я заплатила за 6 метров а получила 4.80. 28.1. Доброго времени суток! В данной ситуации речь идет о недостатке товара — а потому вы вправе требовать расторжения договора изамены товара — кроме того возможно ответственность за обвес/обман покупателя.

28.2. Здравствуйте! В данном случае есть нарушения, поскольку изначально Вы заказывали товар одного размера, а Вам его уменьшили, в связи с чем были нарушены условия договора. Вам нужно обратиться с претензией и потребовать соразмерного уменьшения цены на данные шторы. 28.3. Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Требования к принимаемым обратно товарам

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке). А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).