Как мобильный банк переключить на другой номер через интернет

Как мобильный банк переключить на другой номер через интернет

Обращение в call-центр организации: порядок действий клиента


Как Мобильный банк переключить на другой номер? Держатель карточки должен назвать собственное ФИО, адрес, по которому проживает, дату рождения, сведения из паспорта и определенный набор контрольных сведений. Преимущества данного варианта действий налицо:

  1. оперативность проведения операций;
  2. совершение звонка по территории Российской Федерации является абсолютно бесплатным.

Если говорить об отрицательных моментах, они заключаются в отсутствии возможности смены номера мобильного телефона и вероятности неправильного ввода контрольных сведений.

Предоставление услуги осуществляется для определенного вида карточных продуктов.

Через контакт-центр

Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.Действия следующие:

  • Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.
  • Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
  • По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
  • Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;

Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.

Терминал

Последний способ замены сотового, которым могут воспользоваться клиенты банка в 2020 году, связан с терминалами.

Но для этого понадобится пластиковая карточка и старый мобильный, к которому привязаны финансы.

Решившим применить данный подход придётся:Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

  • указать новые данные;
  • подтвердить действия смс-сообщением;
  • найти аппарат самообслуживания, вставить карту и ввести пин-код;
  • выбрать в открывшемся меню раздел «мобильный банк»;
  • следовать подсказкам системы;
  • утвердить смену сотового.

Стоит помнить, что отсутствие старой сим-карты сделает данный подход недопустимым, поскольку пользователи лишатся возможности подтверждать собственные действия.

В таком случае останется идти в банк и писать заявление.

Общая информация про процедуру

Для пользователей Сбербанка, данная услуга представлена в двух пакетных тарифах – экономном и полном. В первом случае не предоставляется уведомление операции связанные с тратой и зачислением денежных средств.

Для того чтобы получить данные, пользователем отправляется запрос на сервис «900».

Цена за месяц использования – 30 рублей. В случае если идет речь, про полный пакет, то при поступлении SMS о том, что денежные средства поступили или произошло списание, пользователю приходят уведомления. Для того чтобы получить более подробную или дополнительную информацию, клиент банка должен отправить определенный запрос.

Для того чтобы получить более подробную или дополнительную информацию, клиент банка должен отправить определенный запрос.

Отметим, что осуществляя замену банковской карты, мобильный банк остается доступным для использования. Вопрос того, как переключить мобильный банк на другой номер, как правило, возникает по причине смены оператора мобильной связи.

Как перевести мобильный банк Сбербанка на другой номер

Подключение при смене номера

Возможны ситуации, когда возникает необходимость смены номера телефона, привязанного к сервису. Это может понадобиться при:

  1. утере сим-карты или телефона;
  2. смене номера при отказе от использования старого номера.

Смена номера, привязанного к Мобильному банку, осуществляется в отделении Сбербанка. Вам необходимо будет заполнить два заявления по форме, приведенной чуть выше.

Одно заявление в данном случае будет на отключение службы от старого номера, второе — на подключение к новому.

Таким образом, в одном заявлении галочкой нужно отметить пункт «Прошу отключить от «Мобильного банка» следующий номер телефона», а во втором — «Прошу зарегистрировать следующий номер мобильного телефона…». Отключение от старого телефона необходимо в целях безопасности: неиспользуемые номера оператор спустя какое-то время «отдает» другим клиентам.

В этом случае, если Мобильный банк не был отключен, новый владелец номера будет получать СМС-уведомления о произведенных по вашим банковским картам операциях. В случае утери телефона или сим-карты, настоятельно рекомендуется обратиться в офис сотового оператора, чтобы заблокировать номер во избежание несанкционированного доступа к вашим банковским картам.
В случае утери телефона или сим-карты, настоятельно рекомендуется обратиться в офис сотового оператора, чтобы заблокировать номер во избежание несанкционированного доступа к вашим банковским картам.

Заявления о смене привязанного к сервису номера также рассматриваются в пределах трех рабочих дней.

Источник: https://denzhata.info/perevody/kak-podklyuchit-mobilnyj-bank-sberbanka/

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

  1. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.
  2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
  3. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
  4. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
  5. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
  6. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.

Узнайте подробнее, как связаться с и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Тарифы и условия привязки карты к номеру

Сбербанк предлагает свои клиентам всего два тарифа — Полный и Эконом. Их возможности будут рассмотрены в следующей таблице.ТарифСтоимостьВозможностиПолныйВ зависимости от используемого пластика — Visa, Visa Gold, MasterCard – цена тарифа варьируется от 30 до 60 рублей в месяц.Тариф позволяет перерегистрировать банковские карты, получать сообщения о расходах и доходах, проводить различные платежи, оплачивать функции связи по СМС, контролировать бонусные счета, перечислять финансы для погашения кредита.ЭкономИнформация о совершенных операциях поступает бесплатно.Проверка баланса – 3 рубля за запрос.Получение данных о 5 последних действиях – 15 рублей за запрос.Абонентской платы нет, клиент получает СМС исключительно о зачислении денег.Клиенты Эконом-плана могут следить за состоянием счета, в то время как пользователи Полного тарифа способны управлять функциями по СМС.Пользователи тарифа «Полный» первые два месяца могут совершенно бесплатно использовать функции плана.

Когда это время пройдет, они обязаны выплачивать по 30 или 60 рублей в зависимости от подключенного пластика.

Как привязать номер онлайн через интернет


Многих интересует, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Такой возможности не существует *.

Требования безопасности использования банковских карт и сервисов не позволяют использовать удаленный метод в онлайн режиме. Иначе у мошенников, завладевших одновременно карточкой и телефоном, появятся дополнительные возможности для несанкционированного вывода денежных средств. Поэтому возможности перепривязки ограничены перечисленными выше способами.

Поэтому возможности перепривязки ограничены перечисленными выше способами. Узнаем подробнее о каждом из них.

* такая возможность стала доступна ()

Изменение номера телефона владельца банковской карты

В точности так же можно изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Если вы сменили оператора, или приобрели вторую симку и хотите переключить на нее банковскую карту, вам нужно будет привязать новый номер.

Сделать это можно следующими способами:

  1. подать заявку в отделении банка;
  2. через банкомат или терминал — чтобы изменить телефон, потребуется вначале отключить услугу «Мобильный банк», а потом подключить ее вновь, указав новый номер.
  3. через специалиста горячей линии;

Активным может быть только один телефон — тот, на который оформлена услуга «Мобильный банк». Однако его разрешено использовать для нескольких банковских карточек.Учтите, что бесплатный тариф «Эконом» предоставляется только по дебетным картам — кредитки Сбербанка обслуживаются по тарифу мобильного банка «Полный пакет».

Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Современные технологии: как подключить мобильный банк Сбербанка Что делать, если потеряла карту Сбербанка Как узнать сколько денег есть на карте Сбербанка

Подключать ли сервис при обновлении номера?

Да, подключение к мобильному банку тоже необходимо обновлять.

Сервис можно подключить при помощи банкомата Сбербанка.

Если, оформляя карту, Вы указали актуальный телефонный номер, то звоните на номер 900. Достаточно в ходе беседы с сотрудником банка сообщить ему контрольную информацию, личные и паспортные данные, а также номер с лицевой стороны карты. Важно! Обязательно отключите при этом старый номер от сервиса «Мобильный банк»!
Важно! Обязательно отключите при этом старый номер от сервиса «Мобильный банк»!

Для этого достаточно позвонить или посетить офис Сбербанка и предоставить сотруднику личную и контрольную информацию. Будет ли автоматически подключён мобильный банк при смене оператора, если телефонный номер остался прежним? Мобильный банк будет действовать в полном объёме, и сообщения продолжат поступать на прежний номер, независимо от смены мобильного оператора.

Личное обращение в банковское подразделение

В данном случае клиент делает обращение в организацию и составляет соответствующее заявление, которое делается в 2-х экземплярах: одно подается на подключение услуги, второе – на отключение. В нем должны фигурировать следующие данные:

  1. все карточки, к которым произошло подключение оповещения в форме смс;
  2. паспортные сведения пользователя услуг;
  3. дата;
  4. ФИО клиентской стороны организации;
  5. подпись.

Период, в течение которого осуществляется обработка всей документации, составляет порядка 3-х рабочих дней. При личном обращении необходимо составить заявление

Как изменить телефонный номер в Сбербанк Онлайн?

Большинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно.

Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей прошлой статье. Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому, все операции со счетами производятся с помощью привязанного мобильного номера.

Если Вы отправляетесь в путешествие в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.

Например, в Китае не работает роуминг Мегафона без предварительного посещения салона связи для составления заявления на оказание такой услуги.

В случае, если Вы стали жертвой мошенников или Ваша карта украдена — необходимо незамедлительно произвести блокировку карты Сбербанка. Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:.
Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:.

На открывшейся странице настроек, слева, Вы увидите вертикальное меню.

Изменение посредством «Сбербанк Online»

К большому сожалению, на сегодняшний день банк не предоставляет данную услугу в удаленном режиме. Это объясняется тем, что существует достаточно высокий риск того, что вместо законного владельца банковской карты, изменение номера телефона будет осуществлено мошенником для того чтобы обналичить денежные средства с банковской карты.

Данный вид мошенничества вполне возможен по причине воровства платежного инструмента или при подборе номера телефона по специализированным базам.

Таким образом, основной причиной невозможности изменения через онлайн-систему является безопасность денежных средств пользователей.

Таким образом, самым надежным способом того как переключить мобильный банк на другой номер, является посещение отделения Сбербанка России. В таком случае вы будете уверены в том, что процедура была проведена верно и вероятность утери личных данных будет исключена. В связи с тем, что сегодня отделения банка находятся практически на каждом шагу, проблем с этим возникнуть не должно.

Сама процедура изменения номера телефона займет около десяти минут. В свою очередь, в течение трех рабочих дней, услуга будет обработана и доступна для использования.