Гарантия на компьютерную технику

Товары, на которые действует гарантия производителя


Ноутбуки, мониторы, принтеры и МФУ, планшетные компьютеры, моноблоки, аудио-видео техника, сетевое оборудование, бытовая техника и прочие товары. К ним прилагается фирменный гарантийный талон производителя, в котором перечислены адреса и телефоны авторизованных сервисных центров (также их перечень доступен на официальном сайте производителя), которые занимаются ремонтом и/или заменой неисправного оборудования. Особо отмечаем тот факт, что ряд производителей (Lenovo, HP, Dell, IIyama, а также многие другие) отказались от использования гарантийных талонов, гарантия является электронной.

Для обращения по гарантии в авторизованный сервисный центр производителя, достаточно предъявить документ о покупке (товарный чек, ТОРГ-12) Срок гарантии исчисляется с даты продажи товара. По истечении 14 дней с момента покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр производителя.

Гарантия

Порядок возврата товара ненадлежащего качества частным покупателемПродавец, на основании «Закона о защите прав потребителей», обеспечивает по выбору Покупателя возврат уплаченной стоимости или замену Технически сложного товара, признанного товаром ненадлежащего качества, при наличии у Покупателя акта технической экспертизы о наличии существенного недостатка (производственного брака), для других товаров акта технической экспертизы о наличии недостатка (производственного брака), препятствующего нормальной эксплуатации Товара потребителем.

Список технически сложного товара подлежащего замене определен постановлением правительства № 924 от 10.11.2011 г.Порядок возврата товара надлежащего качества частным покупателем Потребитель имеет право на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для этого необходимо чтобы:

  1. Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел механических, термических, электрических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  2. Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.,).
  3. Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, документация к товару, упаковка, пломбы, ярлыки, программное обеспечение, а так же товарный и кассовый чек.

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем вернуть за него деньги.Порядок возврата/обмена товара Юридическим лица осуществляется на основании ГК РФСписок сервисных центров производителей в Москве:ПроизводительАдресТелефонAcerг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Asustekг. Москва, ул. Орджоникидзе, д.10, 1-й этаж, левая сторона+7 (495) 640-32-75APCг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12BenQг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Brotherг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр.
Москва, ул. Таганская, д. 24, стр.

5+7 (495) 514-14-12Canonг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12CyberPowerг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12DELLКомпания DELL предлагает сервисные центры на выбор+7 (499) 500-83-91Eatonг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12EKF electrotechnicaг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр.

5+7 (495) 514-14-12Epsonг. Москва, ул.

Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Fujitsuг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр.

5+7 (495) 514-14-12HPг. Москва, Спартаковская площадь, д.16+7 (495) 797-35-20Hyudaiг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12IBMг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Ineltг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Kraulerг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Lenovoг.
Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Lenovoг.

Москва, Шелепихинская набережная, д.18+7 (499) 553-07-27Lexmarkг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Microlabг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12MSIг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12NeuHausг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Optomaг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Packard Bellг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Pilotг. Москва, ул.

Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Samsungг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12Sonyг. Москва, Колодезный переулок, дом 3, строение 25+7 (495) 967-38-72Synologyг.

Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 7, 3-ий этаж, офис 307+7 (499) 704-45-39 Svenг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр.

5+7 (495) 514-14-12Toshibaг. Москва, Шелепихинская набережная, д.18+7 (495) 645-67-46TRENDnetг. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12TrippleLiteг.

Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5+7 (495) 514-14-12ViewSonicг.

Москва, ул. Складочная, д. 3, стр. 1+7 (495) 967-80-80Общее положениеГарантийный ремонт (на купленные в ООО «КОМПЬЮЛАН» и организациях, заключивших договор на выполнение работ по проведению гарантийного ремонта с ООО «КОМПЬЮЛАН») изделий и комплектующих, при соблюдении условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течении гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.

1+7 (495) 967-80-80Общее положениеГарантийный ремонт (на купленные в ООО «КОМПЬЮЛАН» и организациях, заключивших договор на выполнение работ по проведению гарантийного ремонта с ООО «КОМПЬЮЛАН») изделий и комплектующих, при соблюдении условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течении гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.

При отсутствии аналогичных изделий и комплектующих по согласованию с клиентом производится замена на изделия и комплектующие с другими техническими характеристиками с перерасчетом стоимости.Гарантийный сервис (на купленные в ООО «КОМПЬЮЛАН» и организациях, заключивших договор на выполнение работ по проведению гарантийного ремонта с ООО «КОМПЬЮЛАН») изделий и комплектующих, при соблюдении условий гарантии, подразумевает под собой бесплатную работу по замене исправных и неисправных комплектующих, установку новых комплектующих, купленных в ООО «КОМПЬЮЛАН» в течении срока, указанного на данный сервис в гарантийном талоне.Бесплатный гарантийный ремонт производится только в течении срока, указанного в гарантийном талоне.

В случае, если изделие находилось в ремонте, то гарантийный срок продлевается на время ремонта, о чем делается отметка в гарантийном талоне.Гарантийный ремонт обеспечивается в течении срока до 20 дней при наличии запчастей, требующихся для ремонта. При необходимости заказа запчастей срок ремонта может быть продлен до 80-ти рабочих дней. не предусматривает выполнение профилактических и регламентных работ: чистку корпусов, клавиатур, вентиляторов, головок FDD, манипулятора «мышь», диагностику и «лечение» дисков, поиск вирусов, восстановление и изменение конфигурации и т.п.

и оплачивается отдельно в соответствии с прейскурантом цен.ООО «КОМПЬЮЛАН» не дает никаких гарантий (ни явно выраженных, ни подразумеваемых) в отношении коммерческого успеха или пригодности для какой-либо конкретной цели изделий и комплектующих. Ни при каких обстоятельствах ООО «КОМПЬЮЛАН», ее руководители, должностные лица, служащие или посредники не несут ответственности за какой бы то ни было косвенный, специальный, случайный или закономерный ущерб (включая ущерб причиненный по какой-либо причине другому оборудованию; ущерб в виде упущенной выгоды, упущенной сделки, лишение возможности использования или потери данных, прерывания деятельности и тому подобное), даже в том случае, если фирма КОМПЬЮЛАН была уведомлена о возможности такого ущерба в результате дефекта или ошибки в самом изделии или в его описании.ООО «КОМПЬЮЛАН» не дает никаких гарантий и не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.Негарантийный ремонт и обслуживание (на купленные в ООО «КОМПЬЮЛАН» и организациях, заключивших договор на выполнение работ по проведению гарантийного ремонта с ООО «КОМПЬЮЛАН») изделий и комплектующих подразумевает под собой платный ремонт комплектующих и изделий в течение всего срока службы, либо их замену с оплатой клиентом стоимости услуг, изделий и комплектующих по текущему прейскуранту цен.
Ни при каких обстоятельствах ООО «КОМПЬЮЛАН», ее руководители, должностные лица, служащие или посредники не несут ответственности за какой бы то ни было косвенный, специальный, случайный или закономерный ущерб (включая ущерб причиненный по какой-либо причине другому оборудованию; ущерб в виде упущенной выгоды, упущенной сделки, лишение возможности использования или потери данных, прерывания деятельности и тому подобное), даже в том случае, если фирма КОМПЬЮЛАН была уведомлена о возможности такого ущерба в результате дефекта или ошибки в самом изделии или в его описании.ООО «КОМПЬЮЛАН» не дает никаких гарантий и не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.Негарантийный ремонт и обслуживание (на купленные в ООО «КОМПЬЮЛАН» и организациях, заключивших договор на выполнение работ по проведению гарантийного ремонта с ООО «КОМПЬЮЛАН») изделий и комплектующих подразумевает под собой платный ремонт комплектующих и изделий в течение всего срока службы, либо их замену с оплатой клиентом стоимости услуг, изделий и комплектующих по текущему прейскуранту цен. В негарантийном ремонте может быть отказано при несоблюдении условий гарантии.Для определения неисправности и стоимости негарантийного ремонта проводится диагностика.

При отказе Клиентом от ремонта изделий и комплектующих, прошедших диагностику и не подлежащих гарантийному ремонту клиент оплачивает стоимость диагностики в соответствии с прейскурантом цен.В соответствии с законом о Защите прав потребителей, ст.18 п.1., ООО «КОМПЬЮЛАН» не производит возврат и обмен сложного технического оборудования, кроме случаев, предусмотренных в ст. 18 п.1 абз.6.ООО «КОМПЬЮЛАН» не занимается гарантийным ремонтом и обслуживанием изделий и комплектующих, имеющих авторизованные сервис-центры. Гарантийный ремонт и обслуживание таких изделий производится на основании гарантийного талона производителя в уполномоченных производителем сервис-центрах.

Утеря гарантийного талона на данные изделия не налагает гарантийные обязательства на ООО «КОМПЬЮЛАН».ООО «КОМПЬЮЛАН» хранит изделия и комплектующие сданные в гарантийный / негарантийный ремонт и сервис в течении двух недель с момента их готовности.

По прошествии данного срока ООО «КОМПЬЮЛАН» взимает плату за хранение изделий и комплектующих в размере одного процента от их стоимости за каждый календарный день хранения. ООО «КОМПЬЮЛАН» не гарантирует сохранность изделий и комплектующих по прошествии срока более четырех месяцев с момента их готовности.ООО «КОМПЬЮЛАН» не возмещает расходы на транспортировку неисправных изделий до (из) сервис-центра.Условия гарантии1. действительна при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием названия клиента и его подписи, серийного номера изделия, даты продажи, печати компании и подписью должностного лица, а также документов (накладных и чеков), подтверждающих покупку изделия в ООО «КОМПЬЮЛАН» и организациях, заключивших договор на выполнение работ по проведению гарантийного ремонта с ООО «КОМПЬЮЛАН».2.

Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным серийному номеру и модели в гарантийном талоне или заменяющему серийный номер стикеру.3. Товар принимается на обслуживание только в полной комплектации (программное обеспечение, кабели, шлейфы, описание, по возможности упаковка и т.д.).
Товар принимается на обслуживание только в полной комплектации (программное обеспечение, кабели, шлейфы, описание, по возможности упаковка и т.д.).

Должны быть сняты все установленные пароли на компьютере, разблокированы все замки.4. Перед проведением гарантийного ремонта, в течении 20-ти дней, производится экспертиза инженером сервис-центра для принятия решения о возможности гарантийного ремонта или вынесения заключения об отказе в гарантийном ремонте.5.

на изделия и комплектующие не распространяется, если профилактические и регламентные работы не произведены клиентом в процессе эксплуатации.6. не распространяется на сохранность информации, хранимой в изделии, а также на работоспособность, не оговоренного в технической документации программного обеспечения и устройств, не входивших в комплектацию изделия.7. не распространяется на технологические недостатки товаров: согласно технологии изготовления TFT-матриц и плазменных панелей допускается наличие на экране до 5-ти светящихся точек; согласно технологии изготовления жестких дисков допускается наличие невосстановимых блоков до 1% от всей емкости жесткого диска и другие аналогичные недостатки.8.

ООО «КОМПЬЮЛАН» оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие законность использования программного обеспечения и отказать в гарантийном обслуживание при их отсутствии.9. не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, аккумуляторы и т.д.).10. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

  1. заключение сервис-центра с указанием других аргументированных причин, послуживших отказом.
  2. если нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса изделия;
  3. когда повреждение или неисправность вызваны с пожаром, молнией или другими природными явлениями;
  4. наличие повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек, которые закрывают собой уже имеющиеся стикеры и наклейки других поставщика или производителя;
  5. наличие механических повреждений изделия (царапины, трещины, вмятины, сколы, следы термического или жидкостного воздействия, запах гари и т.д.);
  6. несоблюдения технических требований и правил эксплуатации (в том числе: подключения к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; халатного отношения, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых);
  7. если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта несертифицированным ООО «КОМПЬЮЛАН» сервисным центром);
  8. наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов; наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.);
  9. наличие исправлений или помарок в гарантийном документе;

Срок службы компьютерной техники

Практика показывает что в случае покупки компьютера с годовой гарантией продавец обычно честно исполняет гарантийные обязательства.Даже если сломалась деталь, гарантия на которую либо не распространяется вообще, либо ее срок уже закончился.Но вопрос лучше задать.

С ответом все просто: либо «да», и разговор о покупке продолжается, либо разворачиваемся и уходим.Никаких «ну вы знаете», «как бы» и т.д. 5. Проверяйте комплектность. Как известно, часть «компьютерных» товаров продается в двух видах комплектации: OEM и Retail.Отличаются они ценой и содержимым коробки.

Если в первом случае вы получаете только само устройcтво и необходимые для его функционирования двайверы, то во втором к устройству прилагаются разные вкусности — например, в коробке с пишущим CD — приводом могут лежать несколько болванок, а к видеокарте могут прилагаться лицензионные игрушки.

Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара

Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Рекомендуем прочесть: Закон о наследстве после смерти родителей

Какой срок действия гарантии устанавливается законом на оборудование?

Срок гарантии – отрезок времени или другой параметр, который представлен в ФЗ «О защите прав потребителей». С его помощью покупатель может узнать, на протяжении какого периода товар не утрачивает своего внешнего вида и других важных качеств. Также гарантийный срок позволяет человеку отстоять свои права в случае обнаружения дефекта или неисправности, вернув вещь обратно на протяжении указанного производителем времени.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) в п. 6, 7 статьи 5 гласит о том, что обозначать срок гарантии производитель не обязан, однако это является его прерогативой.

Сложнотехнические товары Подход к определению сроков гарантии на данную категорию товара неоднозначный. С одной стороны покупатель не утрачивает своего права возвращать товар при определенных условиях, с другой — продавец может задерживать продукцию на складе или в магазине, ограничивая, таким образом, права покупателя.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.

от 17.09.2016) утвердило список товаров, движение которых во время доставки реализатор при необходимости вправе приостановить. К ним относятся:

  1. компьютерная техника;
  2. кондиционеры;
  3. кофеварки;
  4. машины для стирки и мойки посуды;
  5. холодильники;
  6. электроплиты.

Срок гарантии при этом на них окончится через некоторое время после совершения сделки. Кроме данной гарантии, действует другая привилегия – от продавца.

Ею можно воспользоваться на протяжении 2 лет с моменты приобретения изделия (ст 19 ЗПП). В случае определения меньшего показателя продавцом потребитель вправе обратиться в магазин с претензией на протяжении 24 месяцев.

Компьютер — гарантия

Если неисправный элемент замене не подлежит, заменен будет сам ноутбук, при этом гарантия будет исчисляться заново, со дня замены.

И еще: будьте внимательны, не поленитесь изучить условия гарантии, еще до покупки ноутбука, а также проверьте правильность заполнения гарантийных документов, чтобы потом не столкнуться с неожиданными «сюрпризами».Рекомендация всем покупателям: сохранять коробки и, по возможности, все, что идет с ноутбуком в комплекте.Это позволит сократить сроки решения проблемы в случае возникновения поломок и необходимости заменить ноутбук. 3.Результаты опроса о качестве гарантийного ремонта или обслуживания ноутбуков различных марок.В рамках подготовки этой статьи мы провели опрос о качестве гарантийного обслуживания того или иного бренда среди абонентов нашего портала.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Возврат компьютерных сборок с момента изменения статуса заказа на «в процессе сборки» не производится.

Действуют гарантийные обязательства.Уважаемый покупатель, если вы сделали покупку в нашем магазине, Вы в праве отказаться от товара надлежащего качества в течении 7 дней без объяснения причин (для розничных покупателей и при условии, что у изделия не была вскрыта упаковка). Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении.

На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;сохранение потребительских свойств товара;наличие документов, подтверждающих факт приобретения товараПросим Вас сохранять упаковку, пакеты, стяжки от кабелей и все что входит в комплект товара.Если у Вас отсутствует уверенность в том, что купленный товар Вам подойдет, просьба не снимать с товара защитные пленки, этикетки, ярлыки и т.д.Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

Что делать, если продавец отказывается принимать технику на ремонт по гарантии?

Очень часто можно столкнуться с недобросовестными работниками сервисных центров, которые пользуясь некомпетентностью и неосведомленностью потребителей о своих правах и обязанностях, отказывают в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что поломка относится к не гарантийным случаям.

Такая ситуация может иметь месть быть, но, как правило, это просто уловка сотрудников СЦ, с целью заработать на потребителе лишние деньги.При этом, сотрудники сервисного центра найдут массу доказательств того, что поломка или дефект вызваны по вашей вине, а не являются заводским браком.В этом случае, вам нельзя опускать руки, а нужно действовать в соответствии со своими правовыми возможностями. Для начала, потребуйте у сотрудника сервисного центра письменный документ или заключение, подтверждающее, что обнаруженный дефект относится к числу не гарантийных.После этого, обратитесь самостоятельно к независимым экспертам, которые проведут свою диагностику и вынесут заключение.Если заключение экспертов покажет, что поломка относится к гарантийным случаям, то вам нужно прийти с результатом экспертизы в СЦ или к продавцу, и потребовать расторжения договора купли-продажи с возвратом денег или обмен товара на аналогичное изделие, отвечающее нормам качества.Если продавец продолжает стоять на своем и отказывает вам в законных требованиях, то вы можете обратиться в суд для урегулирования данного вопроса.Срок гарантии после ремонта бытовой техникиО гарантии на технически сложный товар читайте тут.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре. как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  1. в гарантийном талоне;
  2. в чеке (квитанции).
  3. в договоре купли-продажи;

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  1. интернет-сайт продавца или производителя;
  2. техническая документация на компьютер;
  3. маркировка.
  4. этикетка;

Каков минимальный срок гарантии на ноутбуки в рф?

Какие недостатки в товаре признаются существенными?

Делающие невозможным, или недопустимым использование товара по прямому назначению; Не подлежащие устранению, либо вновь возникающие, после устранения; Требующие значительных затрат на устранение; Снижающие полезность товара в глазах потребителя, либо выполняющие свою функция не в полном объеме.

Недостатки, которые делают эксплуатацию товара опасной, для жизни, здоровья или имущества покупателя.

Эти правила как раз и защищают покупателя.

Условия гарантийного обслуживания Для уменьшения сроков проведения ремонта Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр.

тем самым сократив сроки логистики; Предоставление гарантийного обслуживания осуществляется при наличии кассового чека и гарантийного талона. Поставщики бытовой техники стремятся к расширению ассортимента, поддержке оптимальных свойств реализуемой продукции и формированию привлекательных цен для конечного потребителя. Но не всегда клиенты оказываются довольными качеством полученного товара.

Полностью застраховаться от приобретения бракованной продукции практически невозможно, но в случае ее выявления покупатель может совершить возврат.

Для этого следует ознакомиться с процедурой, по которой осуществляется возврат бытовой техники, правилами и нюансами защиты данного права. Общие правила возврата Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт. Возвращать бытовую технику можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации.

Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец. Поэтому если гарантийный срок устанавил только продавец, то претензии будут предъявляться только продавцу. Какие гарантийные сроки бывают?

Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации. Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше. Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту.