Если жэу не реагирует на заявки куда обращаться

Как пожаловаться на управляющую компанию о бездействии


Направляемый в адрес УК поток жалоб можно распределить на группы:

  1. Жалобы по поводу бездействия компании, которое, по причине не выполнения ряда работ, послужило причиной причинения материального ущерба, других последствий или же может привести к возникновению угрозы безопасности проживающих в доме граждан.
  2. Жалобы о ненадлежащих действиях компании, которые привели к появлению или вероятности появления негативных последствий;

В первом случае, следует направить обращение непосредственно в судебный орган с просьбой возмещения материального ущерба. При обстоятельствах, когда УК не исполняет надлежащим образом собственные обязанности, будет крайне проблематично привести доказательства наличия взаимосвязи между фактическими последствиями и бездействием. По этой причине, саму первопричину возникновения бездействия, оцениваемого как нарушение, будет необходимо доказывать. Как бездействие компании можно считать все случаи, при которых отсутствует надлежащий вид общедомового имущества и возникает необходимость в проведении ремонта.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании, Как подать исковое заявление на управляющую компанию, читайте по ссылке: К примеру:

  1. При растрескивании структуры фундамента;
  2. При осыпании штукатурки;
  3. При протечке кровли;
  4. При не закрывающихся входных дверях и т.п.

Подобный перечень можно продолжать довольно долго, однако, к основным признакам бездействия относят халатность, которая может быть определена, только если жильцы имеют активную позицию при написании неоднократных запросов, различных жалоб и претензий. При этом ответом на подобные формы обращения было лишь игнорирование со стороны соответствующих органов.

Написание жалобы в различные инстанции должно сопровождаться документами, подтверждающими определенные факты, свидетельствовать о том, что жильцы принимали активные меры по урегулированию вопросов через представителей компаний, осуществляющих управление домом.

Приняв решение о подачи письменной жалобы, в случае не выполнения УК собственных обязанностей, необходимо провести сбор доказательств в подтверждение обращения жильцов в Управляющую компанию. В перечне таковых могут быть:

  1. Копии переданных обращений (заявлений/жалоб и т. п.), с проставленными на них регистрационными номерами, датой и данными представителя, которому фактически передавался документ;
  2. Перечень звонков, сделанных жильцами в УК с обозначением их даты и времени, результатов проведенных разговоров;
  3. Документально оформленные справки/акты, служащие подтверждением ухудшения положения площадей общедомового использования, за что ответственной является управляющая организация. В случае отказа от проставления подписей председателем и прочими сотрудниками на второй копии документа, у гражданина есть право направления заказного письма с уведомлением с вложенной в него претензией, служащей предупреждением его о передачи в дальнейшем жалобы в следующую инстанцию.

Когда все необходимые документы будут у вас на руках, следует выбрать организацию, которая уполномочена принимать жалобы из списка:

  1. Роспотребнадзор;
  2. Районный суд.
  3. Прокуратура;
  4. Госжилинспекция (далее ГЖИ);

Обращаться в ГЖИ жильцы имеют право в большей части случаев, поскольку у подобной службы имеется довольно обширный список полномочий.

В случае возникновения необходимости, сотрудники ГЖИ перенаправят вопрос для его рассмотрения прямиком в адрес органов юстиции либо прокуратуры. При обращении в иные службы, есть смысл направить ксерокопию жалобы в Госжилинспекцию (и в обратном порядке).

В Роспотребнадзор можно обращаться, в случае выполнения вами оплаты за выполнение ремонтных работ, которые управляющая компания не произвела (либо выполнение их оказалось некачественным). При обращении в федеральную службу, вам следует отобразить отсылку на закон о правах потребителя, и потребовать возвратить оплаченные излишне суммы либо исправить допущенные недочеты, с перенесением затратной статьи на подрядчика, с попутным осуществлением контроля управляющей компанией.

При обращении в федеральную службу, вам следует отобразить отсылку на закон о правах потребителя, и потребовать возвратить оплаченные излишне суммы либо исправить допущенные недочеты, с перенесением затратной статьи на подрядчика, с попутным осуществлением контроля управляющей компанией. Органы прокуратуры могут рассмотреть вопрос, в случае наличия в действиях виновной стороны признаков хищения. Тут же нужно привести информацию о нарушении стороной ее обязанностей, сопровождающихся умыслом и систематичностью действий, полагая, что работа компании приостановится или ее и вовсе будет необходимо расформировать.

Помимо этого, направление жалобы в органы прокуратуры будет уместным:

  1. С целью инициации прокурорской проверки, в рамках незаконности проведенных председателем управляющей компании действий.
  2. На действия служб Роспотребнадзора или Госжилинспекции, в случае не выполнения ими действий, предусмотренных законодательством;

Можно ли обращаться в суд на УК за ее бездействие? Прибегнуть к судебному методу решения вопроса можно, когда иные способы полностью исчерпаны, оказавшись безрезультативными.

Включая и те, что основаны на письменном отказе Госжилинспекции и Роспотребнадзора, оспариваемые на протяжении 10 суток до момента передачи дела в суд. Суд может принять решение, касающееся возмещения ущерба (морального и материального характера). Возможность дать ход иску жильцы имеют, основываясь на положительном решении в отношении жалобы, полученной от одной из инстанций.

Поэтапное руководство Выполните сбор документации и подберите конкретную уполномоченную на рассмотрение вашего вопроса инстанцию. Разузнайте точные адресные данные отделения, расположенного в регионе, в месте, где вы проживаете, используя официальный сайт.

В случае проживания вне областных пределов, можно направить весь пакет документации, используя упомянутые адресные данные, с помощью заказного письма.

Тут же можно разузнать контактные данные, они понадобятся в дальнейшем, чтобы контролировать ход рассмотрения документа. Жалоба направляется с использованием таких методов:

  1. При отправке заявки на сайте.
  2. При пересылке ее почтовой корреспонденцией;
  3. При непосредственной ее передаче заявителем;

Тем же лицам, которые отказались от использования ресурса сайта, нужно составить заявление. Подготавливается оно таким образом:

  1. Затем указывается название документа;
  2. Ставится дата направления с подписью (ее необходимо расшифровать).
  3. Затем составляется просьба, отображающая конкретную формулировку действий, которые необходимо выполнить для полного урегулирования вопроса;
  4. В основной части упоминается причина непосредственного обращения. Суть излагается предельно сжато, с корректным описанием ситуации (включая и юридические моменты), которую необходимо разрешить;
  5. Верхний левый угол используется для указания названия учреждения, должности сотрудника, в руки которого оно передается. Тут же указываются личные данные заявителя с адресом места его жительства;
  6. Расписывается весь перечень документов (приложений);

Направление заявления должно подтверждаться отметкой регистрации в журнале входящей корреспонденции.

Для этого следует проследить за тем, чтобы на втором экземпляре передаваемого документа представителем получателя была проставлена подпись с регистрационным номером.

Само собой, любое из учреждений, помимо конкретного наименования и должности лица, имеющего соответствующие полномочия, устанавливает отдельные специальные нормативы составления подобного документа. К примеру, при направлении жалобы в Роспотребнадзор, следует сослаться на факт нарушения потребительских прав.

Когда оформляют жалобу в Госжилинспекцию или органы Прокуратуры, основанием должна служить конкретная нарушенная статья гражданского законодательства, но также должны быть ссылки на КоАП РФ. В прочих моментах, основная часть может не иметь существенных отличий. В любом случае, нужно будет отобразить саму суть составляемого обращения.

В любом случае, нужно будет отобразить саму суть составляемого обращения. Но, все же, в качестве ключевых моментов следует использовать:

  1. Во время обращения в Роспотребнадзор – ситуации с нарушением сроков, ухудшением качества оказываемого списка услуг или полного их отсутствия;
  2. При обращении в Госжилинспекцию, желательно расписать весь список допущенных виновной управляющей компанией нарушений;
  3. Обращаясь в органы Прокуратуры, следует понимать, что последняя может проявить интерес лишь к проблемам, имеющим определенную значимость. В особенности, важными являются факты, служащие подтверждением нарушения действующих законов непосредственным председателем компании, осуществляющей управление.

Суть искового заявления определяется структурными особенностями.

В этом документе должны быть в обязательном порядке обозначены стороны (истец/ответчик). За основной частью судебного обращения должен следовать пункт, отображающий просьбу полного удовлетворения требований, предъявляемых к виновной стороне.

Образец жалобы на управляющую компанию

Составление претензии находится в компетенции любого жильца. Однако считается, что поданная от нескольких граждан жалоба имеет больший вес, а, значит, будет рассмотрена в приоритетном порядке.

При этом порядок составления коллективного обращения по поводу жалобы на управляющую компанию не имеет существенного отличия от обращения, сделанного в единоличном порядке. При подаче заявления придерживайтесь установленных законодательством образцов. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://ahrfn.com/otvetstvennost/chto-delat-esli-upravlyayushhaya-kompaniya-ne-reagiruet-na-zayavleniya.html

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

Правовед.RU 1032 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

Добрый день!

В связи с моим обращением о течи кровли, УК не реагирует на мои заявления.

Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор, в связи с нарушением моих прав потребителя. Если да, то на основании какого законодательного документа?

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Управляющая компания не выполняет условия договора
  2. Как подать в суд на управляющую компанию, не реагирующую на заявления в течение нескольких лет?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (5)

  1. Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Обращение в жилищную инспекцию

Деятельность ГЖИ направлена на защиту имущества собственников и их интересов.

Если вы желаете провести проверку работы вашей УК, обращение в жилищную инспекцию – самый верный вариант. ГЖИ занимается следующими вопросами:

  1. соблюдение правил по эксплуатации жилья и использования общего имущества дома;
  2. своевременная подготовка дома к сезонным изменениям (например, к отопительному сезону);
  3. и т. д.
  4. оказание ЖКУ надлежащего качества;
  5. выполнение УК нормативных актов и положений договора;

Примерная форма жалобы на УК в жилищную инспекцию выглядит . В случае обнаружения недочётов или нарушений, ГЖИ вынесет постановление об их устранении компанией.

Обычно сроки для избавления от проблемы устанавливаются в течение месяца.

Виновные должностные лица привлекаются к административной ответственности.

Куда обратиться если жэу не реагирует на заявку по отоплению

На обоих экземплярах должна быть указана фамилия принявшего сотрудника.

Если нет возможности принести письменную претензию лично, жильцы имеют право отправлять ее заказным письмом.

В этом случае также должно быть уведомление о вручении. и ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней. Каждый жилец многоквартирного дома должен уметь бороться за свои права на достойное обслуживание. Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.
Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.

  1. Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
  2. Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Этими документами должна руководствоваться каждая управляющая компания.

Основания для подачи жалобы в управляющую компанию

В отечественном законодательстве управляющей компанией называют организацию со специализированными функциями, которая берет на себя управленческую роль во многих областях хозяйственной деятельности, включая сферу ЖКХ. Прежде чем понять, что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления касательно ненадлежащего предоставления тех или иных услуг, следует очертить круг ее непосредственных обязанностей.

Закон регламентирует, что управляющая компания уполномочена:

  1. Предоставлять необходимый жилищно-коммунальный сервис с установленной законом периодичностью;
  2. Проводить общие собрания жильцов по вопросам эксплуатации жилого объекта;
  3. Готовить вверенный жилой объект к отопительному сезону;
  4. Вовремя оформлять и предоставлять по первому запросу отчеты о проделанной работе.
  5. Следить за состоянием общедомового имущества и поддерживать его в порядке в случае повреждения;

Все вышеперечисленные условия входят в обязательства управляющей компании. Если какой-либо пункт ею нарушается, это обоснованный повод жаловаться на работу организации в вышестоящие органы.

Обращение в Роспотребнадзор

В данный государственный орган рекомендуется направлять жалобу после обращения в саму УК и ГЖИ. При выявлении нарушений Роспотребнадзор принимает соответствующие меры к правонарушителям и обязывает организацию исправить возникшую проблему.Чаще всего в госорган обращаются в следующих случаях:

  1. и т. д.
  2. нарушение прав потребителей;
  3. необоснованное изменение тарифов и величины платы по коммунальным услугам;
  4. непредоставление жильцам сведений о работе компании и полной информации о ЖКУ;
  5. проведение проверки бухгалтерской отчётности организации при подозрении на осуществление ею махинаций;

Платежки приходят от поставщиков

Для упрощения процесса оплаты коммунальных услуг по закону каждый собственник квартиры должен получать специальную единую квитанцию. В нее включаются платежи за разные услуги.

После оплаты денежные средства распределяются работниками УК между разными поставщиками. Но иногда граждане сталкиваются с тем, что им приходит не единая квитанция, а множество платежек непосредственно от ресурсоснабжающих организаций.

Это является серьезным нарушением со стороны УК. О каких картах не узнает судебный пристав? Узнаете по . Поэтому при обнаружении таких квитанций каждый владелец квартиры в доме может направить жалобу в жилищную инспекцию.

На основании официального обращения начинается проверка.

Если действительно обнаруживается такое нарушение, то фирма может быть ликвидирована.

Заявление в суд на управляющую компанию ЖЭУ

Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход!

Исковое заявление в суд на управляющую компанию – серьезная проблема для управляющей компании, и в случае принятия решения в вашу пользу, не лучший пункт в истории компании, который существенно снизит ее рейтинг в числе прочих. Когда можно подать заявление в суд на управляющую компанию:

  1. когда исчерпаны все другие варианты восстановления вашего права и вы не добились реакции других органов;
  2. когда неправомерными действиями УК вам причинен материальный и моральный вред;
  3. и другие случаи, когда совсем не обязательно дожидаться разрешения проблемы другими инстанциями.
  4. когда УК нарушены условия договора управления многоквартирным домом;

Заявление в суд – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованиями и обоснованием таких требований.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец искового заявления на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы. В районный суд

Куда обратиться, если управляющая компания бездействует?

Порядок обращения в случае бездействия УК не является строгим.

Однако есть определенные этапы, которых стоит придерживаться, если вы хотите, чтобы проблема решилась в короткий срок.

Итак, вы можете обратиться в следующие инстанции:

  1. Жилищная инспекция. Организация занимается непосредственной верификацией деятельности коммунальных учреждений. Если ЖЭК не реагирует на заявку, и куда обращаться с этой проблемой вы не знаете, следует отнести жалобу именно в жилищную инспекцию. Сотрудники организации запланируют выезд на место и проверят, как соблюдаются нормативы по оказанию ЖКХ услуг;
  2. Роспотребнадзор. Узнайте адрес территориального отделения федеральной службы, чтобы осветить проблему перед ее представителями. Не стоит жаловаться в данную организацию просто потому, что вы не осведомлены о том, куда звонить, если управляющая компания не реагирует на заявку: обращение имеет смысл в том случае, если зафиксировано место нарушения пунктов заключенного договора или неудовлетворительное их исполнение сотрудниками УК;
  3. Городская администрация. Если договориться по-хорошему с представителями управляющей компании не вышло (либо прошел установленный срок ответа – 20 дней), инстанцией следующего порядка станет администрация муниципального деления. Здесь функционирует специализированный отдел, контролирующий деятельность ЖКХ. В том случае, если УК не отвечает на заявление, определить, куда жаловаться далее вам помогут именно здесь. Как минимум, вы получите профессиональную консультацию по поводу вашего случая, а сотрудники администрации будут обязаны проинспектировать работу УК с целью исправления возникшего конфликта;
  4. Прокуратура. Данная организация является первым выбором для заявителя, если отмечены эпизоды нецелесообразного использования средств, факты растрат или другие неправомерные действия управляющей компании. Также обращение в прокуратуру является верным шагом, если контролирующие органы выказывают бездействие;
  5. Суд — крайняя мера для отчаявшегося заявителя. Обращение имеет смысл в случае, если УК нарушила взятые на себя по договору обязательства. Весомый аргумент для похода в суд – срыв финансовых обязательств.
  6. Управляющая компания. Как ни странно, во многих случаях озвучивание проблемы при личном визите в УК дает неплохие результаты. Чаще всего разногласия можно уладить мирным путем;

Важно: направить жалобу на УК в жилищную инспекцию можно также виртуальным путем – через сайт . Обязательное условие – наличие личной электронной подписи заявителя. Если вы не авторизованы в системе, жалобу рассмотрят, однако выездная проверка не состоится.

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКО. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения. Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

  1. ;
  2. ;
  3. ;
  4. (адрес Роспотребназора вашего региона можно найти по );
  5. (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами), осуществляющей управление вашим многоквартирным домом;
  6. (ГЖИ);

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

  1. .

Куда жаловаться на жэу?

последовательность действий жильцов

Инфо В виду пассивного контроля над деятельностью ЖКХ, как со стороны правоохранительных органов, так и со стороны обычных людей, работники данной сферы в подавляющем большинстве случаев бездействуют и игнорируют проблемы, в том числе и многочисленные к ним обращения, да и выполняют свои работы очень некачественно.

В Интернете можно увидеть бесчисленное множество видеороликов и фотографий курьёзной деятельности и бездеятельности органов жилищно-коммунального хозяйства, но этому пора положить край, ведь наши деньги уходят в никуда! В первую очередь нужно понять, что размещение проблем на различных форумах и прочих посещаемых ресурсах в Интернете – это особо не поможет, возможно, вы создадите небольшой резонанс данной проблемы, но вряд ли это поможет решить ситуацию.